文档介绍：KPI设计培训
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目录:
一 KPI概念介绍
二 KPI设计方法、流程介绍
三下一步工作安排
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目录:
一 KPI概念介绍
二 KPI设计方法、流程介绍
三下一步工作安排
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什么是KPI
KPI(关键绩效指标):是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
Key Performance Indicators are quantifiable measurements, agreed to beforehand, that reflect the critical ess factors of anization.
真正的KPI必须满足三个条件:
1 必须反映组织的目标;
2 对组织的成功是关键的;
3 是可以量化的。
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KPI示例
财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率
市场类:市场占有率,客户流失率
内部流程类:直通率,成品率
学均核心技能数,员工满意度
请问:员工积极性是不是KPI ?
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为什么要引入KPI
因为:衡量是管理的基础
如果你不能衡量它,
你就不能管理它!
**管理原则之一:
实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。
KPI就是企业衡量的工具!
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KPI的作用
KPI是企业战略管理的工具
( 70-80%的战略不成功,
原因不在于战略的制订,
而在于战略的实施管理)
职位PI
部门KPI
责任中心KPI
公司KRA/KPI
员工目标
部门目标
责任中心目标
公司战略目标
自上而下分解
自下而上实现
KPI体系
阐明战略并
达成共识
把部门和个
人的目标与
战略相联系
进行定期和
有条不紊的
战略总结
为了解和改
进战略而获
得反馈
KPI是企业战略实施、落地的工具—它可以把公司战略目标与部门、员工个人的日常工作联系起来。
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管理检测、控制平台
KPI的作用
KPI4 员工流失率
KPI3 市场占有率
KPI2 收入增长率
KPI1 销售收入
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KPI与目标的关系
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPIs(指标组)+程度+时间
举例:
模糊的目标:提升研发能力,及时满足市场需求。
用指标化的语言描述:
2004年平均新产品上市时间缩短到8个月
2004年产品开发计划完成率达到80%
设计引起的ECR平均下降50%
其中:
指标:新产品上市时间(TTM)、计划完成率、ECR数量
程度:8个月、80%、50%
时间:2005年
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二 KPI设计方法、流程介绍
三下一步工作安排
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