文档介绍：第六章
制定决策:
管理者工作的本质
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学****目标
阅读和学完本章后,你应该能够:
概括决策制定过程的步骤
解释为什么决策制定在组织中如此普遍
描述理性决策制定者
对比完美理性和有限理性决策制定方法
解释直觉在决策制定过程中所扮演的角色
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学****目标(续)
阅读和学完本章后,你应该能够:
识别两种类型的决策问题以及用于解决这些问题的两种类型的决策
区分确定型、风险型和不确定型决策条件
描述不同的决策风格
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制定决策
在两个或者更多的方案中做出选择
所有的组织成员都在制定决策
决策制定过程
八个基本步骤
步骤 1 - 识别决策问题
问题- 开始于现状与希望状态之间的差异
必须有采取措施的压力
管理者不太可能将某些事情作为问题,如果他们不具有必要资源
制定决策
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决策制定过程
识别决策问题
“我的销售代表需要一台新电脑”
确认决策标准
价格
重量
保修
屏幕类型
可靠性
屏幕尺寸
为决策标准分配权重
可靠性 10
屏幕尺寸 8
保修 5
重量 5
价格 4
屏幕类型 3
开发备择方案
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Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
实施备择方案
Gateway
评估决策结果
分析备择方案
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Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
选择备择方案
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Gateway
HP
Micromedia
NEC
Sony
Toshiba
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决策制定过程(续)
步骤 2 - 确认决策标准
决策标准- 什么与制定决策有关
步骤 3 - 为决策标准分配权重
决策中必须为每一项标准分配权重
步骤 4 - 开发备择方案
列出可供选择的决策方案,能够解决决策所面对的问题无需对它们进行评估
步骤 5 - 分析备择方案
对每一种方案的评价是将其与决策标准进行比较
制定决策(续)
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制定决策(续)
决策制定过程(续)
步骤 6 - 选择备择方案
从所有备择方案中选择最佳方案
步骤 7 - 实施备择方案
实施- 将决策传送给有关的人员和部门并要求他们对实施结果作出承诺
参与决策的制定过程是人们倾向于支持决策的执行
如果没有适当地被实施,决策可能失败
步骤 8 - 评估决策结果
确定问题是不是得到了解决
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管理职能中的决策
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作为决策者的管理者
理性的决策制定
决策是前后一致的,是追求特定条件下价值最大化的
管理者设想做出理性的决策
理性假设- 决策者应该:
是完全客观的和符合逻辑的
仔细地定义问题
有清晰和具体的目标
选择最可能实现目标最大化的决策方案
决策的制定符合组织的最佳经济利益
管理决策的制定不完全符合这些条件
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理性假设
理性决策制定
问题是清楚的
和不模糊的
要达到的是
单一的、清楚定义
的目标
所有的方案和结果是已知的
偏好是清晰的
偏好是不变
和稳定的
不存在时间
和成本约束
最终选择
将使回报最大化
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