文档介绍：空调员工操作手册
欢迎参加空调产品知识培训
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空调员工操作手册
为什么空调销售旺季过了还要培训?
不管在任何时间都有空调的销售机会,就会要求相关员工要有专业的知识,不专业会有无穷的问题。
所以空调的培训非常重要,即使你非常少接触到空调销售!!!
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培训目标
通过此次培训,空调区的员工能够掌握并熟悉《空调员工操作手册》的内容,学会如何引导顾客选购空调。
了解空调销售的有关专业知识和公司的相关流程。
掌握培训的内容,将《空调员工操作手册》用到工作中去。
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什么是空调
空调的含义:
在指定的一个空间内能改变其温度、湿度、洁净度、空气流动速度的房间空气调节器,称为空调。
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进口空调品牌
三菱电机, (商场有经营)
松下,日立,三菱重工,
LG, 三星,夏普,大金,
东芝,三洋,伊来克斯等
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国产空调品牌
海尔,格力,美的,奥克斯,(商场有经营)
科龙,新科,志高,华凌,格兰仕,海信,TCL ,春兰,等等!
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空调的分类
窗式
分体式
柜式
天花机
风管机
家庭中央空调
大型中央空调
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空调的型号代码
国家统一的空调型号的命名方法是
“①②③—④⑤⑥/⑦⑧”,每个位置上字母或数字所代表的意义都不一样
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空调的型号代码2
位置①为字母:表示空调的产品代号,K——家用空调;
位置②为字母:表示空调的结构形式,分体式——F;窗式——C;
位置③为字母:表示空调的功能代号(单冷型无此代号),热泵式——R;电热式——D;热泵辅助电加热混合式——Rd。
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空调的型号代码2
位置④为数字,表示空调的额定制冷量,用二位阿拉伯数字,制冷量在10000W以下的,其单位为100W,
位置⑤为字母,表示分体式室内机组结构代号整体式结构分类代码,吊顶式——D;壁挂式——G;落地式——L;天井式——T;嵌入式——Q;台式——T
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