文档介绍：使用手册
预订管理
有房号预定
需要指定房间号,预定完成后,房间状态会发生变化,用指定颜色表示。
点击工具栏上预定管理图标,进入预定管理窗口,在填写预订单之前必须首先点击增加预定按钮,然后输入客户名称,预定抵达时间,房间级别。为了指定房间号,必须点击”房间预分配”按钮,进入房间预分配窗口,然后选择房间级别(只显示在上一步选择的房间级别,选择房间号码,根据上一步的房间数量选择多个房间,然后点击确定),回到上一窗口,点击保存按钮.
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对于分配房间号的预订,可以使用快速预订功能,在空房图标上单击鼠标右键,然后在弹出菜单中选择“快速预订”。
无房号预定
房间状态无变化,只保存预定登记信息。无需进行房间预分配,直接点击保存预定单。
无论预定有无房间号,当预定时间到达后,系统会自动提醒。
预订单在生成后,可以进行修改,方法是点击工具栏的预定管理按钮,然后在左上角下拉列表框中找到想要修改的预订单,然后单击“修改预定”按钮,可以修改预计到店时间,离店时间,房间级别和房间号。如果客人预订时间未到,可以取消预订。也是首先选中预订单,然后点击取消预订按钮。
预订单的查询,点击工具栏上的预定查询按钮,窗口打开后默认看到的是所有有效预订单,不包括,已取消和已入住的预订单。再输入查询条件后,可以查找所有订单,包括已取消和已入住的订单。
前台接洽
进入入住登记窗口最简单的方法就是,在空房图标上双击鼠标然后进入散客接洽窗口。或者在房态图标上点击鼠标右键,在弹出菜单中选择入住登记.
标记为红色的区域,是主要输入区域,一般的操作步骤是首先输入身份证号、地址、离店日期或天数、押金。如果需要打折,需要选择特权人,然后可以直接输入房价或折扣率。特权人需要在系统维护中提前设置好,可以设定密码,设定密码后,在选择特权人后,会提示输入密码。再输入身份证后,如果此客人曾经入住过,那么会弹出窗口,显示此客人的姓名、地址、消费次数、消费金额等客史信息。输入姓名或身份证号信息后会自动查找可是信息,如果找到会显示客人的历史资料,包括消费信息。
1)连房登记:如果需要同时登记多个房间,可以增加多个房间。
2)同住录入:如果选择多个房间的客人信息,可以选择同住录入按钮。然后一次性录入所有客人信息。也可以设定每个房间的折扣信息。但是不能低于所选特权人的最低折扣。
3)休息房(钟点房):如果需要给客人开休息房,需要选中“钟点房”按钮。选中后房价会自动变成休息房的价格。
4)开关长途:这个功能需要配合计费接口软件的使用。选中并保存后,可以自动开关长途。
5)长包房:对于长包客人选中此单选框,可以再房态信息中用不同颜色区别开来。
6)会员卡:会员信息需要在会员管理里面提前输入,会员卡在系统维护中设置好,可以设置金卡、银卡、普通卡等,为不同登记的会员的卡设定不同的折扣,退房延时,最低积分等。在客人接洽窗口输入会员卡号并回车后,如果确实存在此会员卡,系统会自动调入此会员信息,折扣,客人的消费,将计入会员积分。
7)协议单位:对于签约客户,也可以在入住登记时进行选择,协议单位信息也需要在系统维护中提前设置好,登记时折扣也会自动调入。
8)预定拷贝:点击预定拷贝按钮,在打开的窗口中显示今天预计到店的预订单,选择要入住的预定,点击确定后,预订人信息,房号信息,会自动调入,填充完其他信息并保存后,预定单的信息会自动转为入住。预订单中预设的房间号可以进行增删修改。
9)刷卡:点击完保存后,系统会提示是否制房卡,当然必须在系统维护中打开门锁接口才行。也可以在之后,增加减少房卡或重新刷卡。
10)客人信息修改:右键点击房态图标,在弹出的菜单中选择“客人详细信息”,弹出的录入窗口中客人看到,增加房卡,减少房卡,重新刷卡和修改”接洽按钮”。可以修改客人的姓名,身份证号,地址,房价,折扣,备注等信息。押金,房间号,离店日期不能在此窗口中修改。需要通过换房,续住和录入押金费用功能实现。
11)打印:在保存接洽后,提示刷卡后,系统将显示“是否打印”,打印的表格样式,在系统维护中提前设定。可以设定为入住登记单和预付金收款单。如果当时由于打印机故障或其他原因未能打出,可以在右键点击房态图标,在弹出的菜单中选择“客人详细信息”,弹出的录入窗口中客人看到打印按钮,点击打印按钮,将看到打印预览窗口,继续点击打印,然后选择打印机,接着点击打印,就可补打出账单。如果需要打印预付金收款单,也可以到账单录入窗口,选中该笔预付金,然后点击打印预付款单按钮。
12)读二代证:如果操作电脑接驳了二代证阅读器,通过点击此按钮,可以读出证件里面的姓名,身份证,地址,照片的信息。照