客户满意度调查问卷.doc

文档介绍：------巴拉巴拉童装
(调查时间: 年月日)
客户/品牌: 联系人:
本年度总订单量: 份,共件
与我公司年签单量: 份,共件
我公司下单产品销售情况:A、脱销 B、良好 C、一般 D、囤积
我公司下单产品情况调查:
产品品质:
A、无质量问题 B、个别产品存在质量问题
C、部分产品存在质量问题,需返工处理
D、大量产品存在品质问题,返工后质量仍欠佳。
交货期:
A、准时交货 B、货期偶有延误(可以接受)
C、较长延误交货(勉强接受)
D、严重延误交货(难以接受)
交货数量:
A、能按订单交货 B、交货存在误差(可以接受)
C、数量确实较多(勉强接受)
D、数量严重缺失(难以接受)
合同履行情况:
能按合同履行相关事宜
能履行大部分承诺事宜
部分合同事宜无法兑现
无法兑现合同承诺事宜
产品样板开发情况:
样板丰富,紧跟市场潮流,可选性强
样板可选性良好,基本能跟上市场动态
样板可选性一般,经修改后基本符合顾客需求
样板可选性弱,款式单一,难以满足顾客需求
公司服务与灵活应变情况:
服务到位,信息反馈渠道完善,迅速满足客户修改要求
个别服务环节欠佳,信息反馈基本到位
服务态度交差,信息反馈慢,较难满足客户修改要求
售后服务、后期跟踪不到位,无法满足客户提出的要求
购衣顾客投诉与抱怨情况:
板型欠佳(1、板型过大 2、板型太小 3、松垮 4、其他)
质量欠佳(1、缝道起皱 2、线迹松脱 3、领尖变形 4、其他)
其他:
巴拉巴拉童装品牌存在的问题与不足:
建议:
敬请你将填好的问卷尽快传回我公司。
谢谢!!
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