文档介绍：项目
考核细则
评分标准
标准分值
得分
客户经理
客户经理
客户经理
卷烟经营指标
(50分)
(1)重点品牌成长度
按下达的任务作为基数,按完成比例考核.
15
(2)客户需求预测准确率
需求预测准确率≥95%,,每超一个百分点加1分。
15
(3)卷烟销售结构(条均价增长)
按下达的任务作为基数,按完成比例考核.
5
(4)卷烟销量任务
按下达的分解任务作为基数,按完成比例考核.
5
(5)卷烟销售成长率
按下达的任务作为基数,按完成比例考核.
5
(6)培育品牌卷烟销售(分区域考核)
按下达的任务作为基数,按完成比例考核.
5
服
务质量指标
(30分)
(1)客户电子动销台帐、发放情况
1、客户基本信息完整得1分,不完整扣1分;
2、电子台帐月份完整的,得2分;少一月扣1分,可扣完本项所有分值。
10
(2)客户盈利分析工作
1、按照《客户盈利分析管理办法》完成客户盈利分析工作得1分;
2、维护面一般不少于所辖客户的30%,。
4
(3)
客户经理走访服务
(6分)
拜访预测到位率
按工作要求走访市场(工作时间不少于6小时),不得迟到、早退,发现一次扣1分;中途时间缺岗扣2分。
2
客户需求预测评估
预测核定、预测不及时或不按要求预测的,;由于预测不当,造成供货不均或被客户投诉的,
1
千条零售客户管理
1、按照《千条管理户管理细则》完成相关工作,。
2、没有千条户的客户经理拿平均分值。
1
弱势群体客户帮扶情况
1、按照《弱势群体零售客户帮扶工作》的服务要求完成相关工作,。
2、没有弱势群体零售客户的客户经理拿平均值。
1
消除空白村工作
1、按照《消除空白村工作进展》,根据完成比例考核;2、没有空白村任务的客户经理拿平均值。
1
(4)访销成功率
访销成功率≥98%,少一个百分点扣1分。
4
(5)卷烟零售指导价执行情况
1、价格标签是否齐全,,考核分值1分;
2、零售指导价执行是否到位,考核分值2分;每有一个品种不到位,;
3
(6)电子结算户数及成功率和
网上订货户数及成功率
1、按要求完成办卡率,
2、电子结算成功率≥90%,按完成比例考核;
3、网上订货户数≥60%和成功率≥90%,。
3
虎林营销部客户经理考核评分表
项目
考核细则
评分标准
标准分值
得分
客户经理
客户经理
客户经理
日
常工
作指
标
(20分)
(1)市场分析报告
1、按工作要求每月完成一篇市场分析报告(包括客户盈利水平分析、品牌分析、客户分析),少一篇扣1分;
2、分析内容不完整、。
5
(2)品牌分析(七匹狼系列)
城镇品牌平均宽度占总品牌的80%,农村品牌平均宽度占总品牌的40%。按完成比例考核。
5
(3)客户信息维护及市场信息收集、整理、反馈
1、客户信息全