文档介绍：Gartner Report

Consulting and Integration: Business Intelligence, 2004
咨询与集成:2004 年的 BI

Analysts: Alex Soejarto
Market Trends ITES-WW-MT-0117
, 2004

第一章执行概要

出现一个强大的 BI(商务智能)与 DW(数据仓库)CSI(咨询与系统集成)市场看来已无可避
免,由 33 名 BI/DW 从业者所表述的前景显示,它们预计 2004 年内的增速将介于 5%-15%之
间。BI/DW 从业者将把其工作重点放在对合并与集成服务的需求方面,然而这些乐观的预期
将导致形成一个富有竞争性的市场,为了达到这些预期前景,就必须为这些从业者规划一些
领域以便保持竞争力。托管与海外开发这些趋势很快就会对 BI/DW 产生吸引力,并且 CSI
公司必须做好准备,对后端办公简化这方面兴趣的恢复显示出,这些重点将更多地放在业务
流程技能上。

CSI 的定义
咨询服务是一种顾问服务,它帮助各公司去分析并改进企业经营与技术战略方面的效力。
Gartner Dataquest 把咨询业务分成两部分:企业咨询与 IT 咨询。对于 Gartner Dataquest 而言,
“系统集成”这个术语差不多与开发及集成服务是同一个意思。开发与集成服务中包括了应
用开发、部署与集成服务等多个方面,这些都是针对基于项目的 BI 服务交付方面的重点服务
领域。

研究目的
此项研究的目的在于要界定并分析一些主要趋势,这些趋势在以下领域内影响着咨询与
SI 厂商:
-从业者简介:规模、收入影响与资格
-项目简介:长度、价值与业务

调查结果与建议
BI 与 DW 服务方面的从业者在 CSI 公司那里相对比较成熟,其中大多数在四年前就得到
了承认,问题在于要确定一个方向,这个方向将保持从业人员的增长、并将保持对该公司其
它应用业务中分析服务方面的需求量做出贡献。这项研究指向了一些发展趋势方面,这些趋
势显示出以下机会:

-各公司正在低估托管方面的机会。不管是托管 BI 报告方面的应用、还是提供记分卡方
面的 ASP 服务,实现更低的拥有成本这种趋势指向了这种机会。

-托管服务是针对 BI 与 DW 方面来自于 CSI 公司那里可用量最少的业务。那些正在重新
设计或创建流程(例如交互式营销)的最终用户是 DW 托管方面的候选人。
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-到 2004 年内数据管理与能力中心开发对于 CSI 公司来说是优先权较低的业务。现在正
是 CSI 公司针对最终用户创建服务的时候,到 2006 年以前,在《福布斯》全球 2000 强中的
企业与具有交叉企业战略性 BI 行动的政府机构中,有 30%以上的机构将会组建一个 BI 能力
中心。欲知更多信息,请参阅《2004 年预测:BI 最佳惯例》(COM-21-4910)。

-在大多数 BI/DW 从业人员中存在管理与能力中心开发方面必需的服务,并且 CSI 公司
应开发阶段性解决方案,这种解决方案依靠于帮助客户开发一个能力中心这方面的协议。

-在与 Gartner Dataquest 的讨论当中,CSI 公司低估了在 BI/DW 项目方面协调利用海外交
付这方面的机会。各公司应重新评估其交付方法,并为其流程增添更大比例的远距离开发业
务。通过使用诸如“六西格玛”之类的业界标准就能考虑到连贯一致的质量问题,即使是在
针对海外交付方面也是如此。

-回答者把“提高做出明智决策的能力”列为最终用户寻求的首要利益,这种回答喻示着
CSI 公司的一致意见,它们都认为 2004 年将是受到战术性推动的一年。业务活动监控(BAM)
与公司性能管理(CPM)是一些解决方案,它们以对最终用户具有吸引力的价位专门致力于这
些战术性需求。CSI 公司应继续开发这些解决方案。

-为了执行这些战术性项目,CSI 公司将会发现数据集成会成为一个机会领域。由于提取、
转换与装载(ETL)工具的持续性商品化、以及在海外完成任务这方面的机会等原因,这个领域
内的产品可以在更高的利润与更低的价格方面向客户提供一次机会。

-针对 BI 战略、数据模型创建以及数据基础结构等方面的服务是 BI 从业人员中最常见的
业务。各公司必须更有效地在其各个机构之间把这些服务连接起来,尤其是在提供 BAM 解
决方案时更要如此。这些战术性协议提供了客户所寻求的快速投资回报(ROI),但它们需要来