文档介绍：汽车营销
韩明祖朱春龙
目录
项目一汽车市场营销概述
市场营销与汽车营销
现代市场营销观念的确立
我国汽车市场的现状与发展
项目二汽车营销职业素质
服务礼仪基本理论
仪容、仪表、仪态礼仪
语言礼仪
服务位次礼仪
求职面试礼仪
项目三用户购买行为分析
汽车用户类型与消费特点
个人消费者购车行为
集团用户购买行为分析
项目四汽车市场调研与需求预测
汽车市场营销调研
市场需求测量与预测
汽车市场营销的信息系统
项目五汽车价格策略
汽车价格综述
汽车定价的目标与程序
汽车定价的基本方法
汽车产品的价格策略
项目六汽车品牌营销策略
汽车产品常见策略
汽车品牌的基本概念及市场细分
汽车品牌定位与策略
项目七汽车分销策略
汽车分销的形式
汽车分销渠道的设计与管理
汽车分销策略
项目八汽车促销策略
汽车广告策略
汽车人员促销策略
汽车营业推广策略
公共关系策略
销售促进策略
项目九汽车营销实务
客户开发
客户展厅接待
客户需求分析
产品介绍
试乘试驾
协商
报价说明与签约成交
交车
售后跟踪
项目十汽车4S店营销
汽车4S店概述
汽车4S店的现状与探讨
项目一汽车市场营销概述
项目名称
汽车市场营销概述
学****目标
1、了解国际汽车业发展历程及当前基本状况,中国汽车工业与汽车市场历程及现状。
2、了解汽车营销市场的基本概念和汽车产品的市场营销观念。
3、掌握汽车市场营销的方式。
4、掌握汽车市场营销人员的职能与基本要求。
教学重点
1、汽车市场营销的方式。
2、汽车市场营销人员的职能与基本要求。
教学难点
汽车市场营销的方式。
教学建议
1、讲授,以教师讲解为辅。
2、以实践为主,学生分组交流演练。
3、根据所学内容,进行学后反思。
4、自评及小组互评。
自我评价
优良及格不及格
项目任务单
市场营销与汽车营销
【知识储备】
在现代社会经济条件下,几乎所有的经济现象与经济活动都与市场有关,几乎所有经济方面的学科都不同程度地涉及市场的概念,汽车也不例外。市场营销作为“一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学”更是离不开市场。那么“市场”该富有怎样的涵义呢?
一、市场与市场营销
(一)市场的涵义
市场(Market)是商品经济的产物,哪里有商品生产和交换,哪里就会有市场。因此,市场才成为人们使用最频繁的术语之一,但市场的概念又是随着商品经济的发展和使用场合的不同而变化的,以下的归纳与总结大体上代表了人们对市场概念的理解和运用。
(二)市场营销的涵义
在市场营销产生的—段较长时期内,很多人都认为市场营销主要是指推销。目前很多人仍持有这种看法,其实市场营销早已不是推销的同义语了。权威的美国学者PhilipKotler认为:“市场营销最主要的不是推销,推销只是市场营销的一个职能(并且常常不是最重要的)。因为淮确地识别出消费者的需要,发展适销对路的产品,搞好定价、分销和实施有效的促销活动,产品就会很容易销售出去”。其研究的对象和主要内容是“识别目前未满足的需要和欲望,估量和确定需要量的大小,选择和决定企业能提供最好服务的目标市场,并且决定适当的产品、劳务和计划(或方案),以便为目标市场服务”。这就是说,“市场营销”主要是涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系,以提高经营效果,实现企业目标。
二、汽车营销
(一)汽车市场营销的功能
1、发现和了解消费者的需求
2、指导企业决策
3、开拓市场
4、满足消费者的需要
(二)汽车市场营销意义