wi-xc-03-08精品店服务基本工作规范.doc

文档介绍：
详细规定了精品店的服务程序了及进货规范,确保进货标准和服务的规范。

适用于精品店工作的所有服务员
职责
。
,并对组长负责,做好对客的服务工作。

进货规范
精品店的商品由部门主管和组长负责进货,当班服务人员清点后,将商品名称和数量输入电脑。
进货的商品必须高雅,符合星级档次。

:30-22:00,主要为客人提供各类精品、饰物等,并为客人包装好。
,先查阅交班情况,然后对货柜进行小整理并打扫卫生,逢周二对货柜进行打蜡,周五进行全面的卫生工作。
,服务员要用规范的语言与其打招呼,具体要求许见《服务用语要求》文件,并向客人推荐各式的精品,客人选好精品后,服务员要将商品包装好,并登记销售商品名称及金额,输入电脑打出帐单给客人。
。
,收银员负责清机及交款。
支持性文件
《商业街营业员岗位职责》