文档介绍：志愿者心得体会
中国2010年上海世博会在今年5月1日在浦江两岸拉开帷幕,世博会的开幕带给我们的是身边一片欢乐祥和的景象。城市正发生着翻天覆地的变化,以一种全新的姿态来欢庆这一盛会;上海人民乃至全国人民众志成城,齐心为做好东道主,举办一届成功、精彩、难忘的世博会。
而我是从得知世博会即将在上海举办时,便期望着能成为一名志愿者,为自己的家乡,为这一举世瞩目的盛会尽心尽力。在经过了最初的报名、笔试、面试、再笔试之后,我成为了一名光荣的上海2010世博会城市站点的志愿者,这是一份惊喜,也是一份荣耀。在上岗之前,我们都要经历为期两天的培训,那两天里面我学到了很多急救方面的知识,虽然这是为了世博会而培训的,但是对于我来说这个是以后都会用得到的东西。7天的志愿者工作已经告一段落,然后这一段时间的体会确实让我记忆忧心,对于我来说可能是一辈子只有一次的回忆。
五一,当所有人都归心似箭的时候,作为城市站点志愿者的我们放弃了假期的休息时间留在学校,去完成志愿者工作,这是一种考验,但是我们心甘情愿。第一天来到我的站点——世纪大道地铁站,我的心情是格外激动的,因为是第一天上岗,很多东西都需要自己摸索,因而出现了一些问题。比如说人家来问路,可是我自己也一头雾水;游客来问世博会内部情况,我不能给出确切答复只能说不知道;外时最简单的对话都说不上来了。第一天的工作结束后,和同学们热烈讨论着站点遇到的各种问题,晚上回来之后便开始给自己补补功课,把站点所在的路线、公交摸熟,时刻关注新闻上播报的世博园区内部的消息,还认真的把英语的日常对话和一些有关上海的景点名称恶补了一下。有准备的上岗果然效果就不一样了,渐渐的我已经熟悉了站点内会遇到的各种问题,也渐渐地成为了所在地方的活地图,有时候不用翻看资料,就可以回到路人和游客的很多问题,那种感觉真的是很自豪。在志愿者工作期间,为了更好的服务于大家,我们各自都在完成基本任务的同时,做了更多的事情。对于一些外国人还有一些老人,我们经常会准备纸笔,给他们指路的同时也记录下来,站点还曾经来过三个聋哑的儿童,我们更加是细心和微笑地对待。为了让路人问公交的时候不走冤枉路,我们还利用吃午饭的时间去附近公交站点踩点,记录不同方向的公交在路的哪一边。渐渐的,原本我们站点的前方工作台面上只有两张地图,现在发展成了各种各样的自制地图,包括公交站点、附近路名、便利店所在等,哪个方便就看哪个,这些都是我们辛勤的结晶。
城市站点志愿者服装设计主题为“城市有我更可爱”,以海宝蓝为主色调,象征天空、大海的湛蓝与博大。我们身穿着美丽的志愿者服装,就代表了上海的形象,我们在城市中出现,展现出志愿者们精神的面貌。身处地铁2/4/6/9号线集中的世纪大道地铁站的服务站点,每天的客流量特别的大,站在前面的两位志愿者经常可能应接不暇,于是站点的5个志愿者都要忙碌在最前面。中午轮换着吃饭,然而为了赶快回来站点分担工作,大家总是一秒都不耽搁地吃好饭就匆匆回来了。有时候穿着志愿者服装在路上,也会遇到前来问路的人,其实这正是说明了大家对志愿者的信任,也表达了“世界在你眼前,我们在你身边”的精神。每天常规的咨询之外,遇到的稀奇古怪的问题也不少。误以为我们站点是卖门票、卖水的、卖地图的,前来我们站点批评我们志愿者工作不好的人,到站点来跟我们随便聊天的等,在站长