文档介绍：高二(4)班
有效沟通
所谓有效的沟通,是通过听、说、读、写等思维的载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来,以促使对方接受。
有效沟通——沟通概述
沟通就是人与人的接触。
沟通其实不是一种本能,他是一种能力,不是生下来就具备,而是训练出来的,但也有可能我们具备这种能力被压抑住了,可证明沟通是训练出来的,如果我们常常训练我们自己沟通讲话,面向很多人说话,对我们将来会有很大影响。
在年轻时就训练自己如何讲话讲的很得体,表达很肯切,面对人时就会取得别人的好感。
有效沟通——沟通概述
一个人心态不好,嘴象弹簧一样也没有用,心态有三个问题 1、自私 2、自我(别人的问题与我无关,眼中只有自己) 3、自大(我的想法就是答案,关心你会不会想到别人,分三点:1、注意他的状况与难处,2、注意他的需求与不便3、注意他的痛苦与问题。)
中国人不是不会讲话,是不太关心别人的事情。
有效沟通——沟通的过程
讲话叫编码,就是用一种方法讲给别人听,经过一个渠道到另一个耳朵开始解码,就是别人的话听不听的懂。
关键:讲话的人讲给别人听怎么讲?听的人要怎么去听?
影响讲话的几个条件: 1、技巧,人都有技巧,只是愿不愿用就是了。 2、态度,要有强式,态度是沟通的筹码,如果你很强大,你的态度一定很强硬。 3、知识,我们在把东西讲给别人听时,要考虑到对方对这个东西理不理解,具不具备这方面的知识。 4、社会文化的背景,注意风俗文化的不同。
有效沟通——沟通要克服的事情
1、简化语言:讲话要有重点,一个人的注意力只有十分钟,什么事都有他的重点,一定要有一句话讲完的概括。要善用比喻,举例子让人家听。
有效沟通——沟通要克服的事情
2、主动倾听:言多必失
一个人做事情要比较成功,注意听别人讲话是非常重要的****惯,一个人要擅于思考他的话,再从他话里找漏洞,然后再和他去辩解。
沟通是两循环圈,一个人不会听话,通常都不会讲话,通常只讲话不听话,叫强辩,会听再会讲,叫善于思考。
有效沟通——沟通要克服的事情
如何倾听(1)提问题,别人在讲话,你常提问题会让人觉得你非常有兴趣,他会觉的你在注意听他讲话,不断的反问时,对方的兴趣就来了,要故意问一两句。(2)你不要说话,对方一讲话,你的话就少一点,因为你一说话,就会中断别人讲话,所以我们不说,让对方讲,一方面是尊重,一方面是留下空间去思考。(3)不要批评,没听完不要批评,你可能武断,主观,还有批评就是看不起对方,认为对方不懂,要给人面子。(4)不要打断,不要在他话中间插话,看到别人沟通也不要打断,先站在旁边听他们讲完。(5)站在对方的立场,一般人常站在对方立场,讲风凉话,你要替他去解决他的问题,从他的角度去思考,讲切乎实际的话,从他的立场来思考。
控制自己的情绪,不要用情绪化的字眼,不要拉高你的声调,不要放大你的声贝,会讲话的人是不怒而威,怒会让人害怕,威会让人折服,话要有威严,有份量。
扬眉是不太喜欢听别人讲话,耸肩叫我没有办法,用脚打节拍就是恨不的赶快就去,跟别人讲话尽量站在中间,不要站在旁边,站在旁边讲话会没有信心,精神病喜欢窝在角落因为恐惧。