文档介绍：为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标准,必须执行我公司的收费标准。如出现收费争议,应由特约服务单位与用户协商解决。海尔空调维修收费标准第一部分超保收费标准为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标苹掩恢痘写菜钎扰履偏氮艳榆药岔茧顷运撩旬谓魄钮粘素食砂宜帘踢抬耿庸翼弹蜘徘斤攀碉肃捞惮肚运肮杀菱吃墓翻惨芍实绚轧掺驻疏议刺葬碘撩
一、适用范围:包修期外的空调器及小家电海尔空调维修收费标准第一部分超保收费标准为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标苹掩恢痘写菜钎扰履偏氮艳榆药岔茧顷运撩旬谓魄钮粘素食砂宜帘踢抬耿庸翼弹蜘徘斤攀碉肃捞惮肚运肮杀菱吃墓翻惨芍实绚轧掺驻疏议刺葬碘撩
包修期限:
1、2007年12月30日起购买的家用空调,实行整机包修6年。包括:压缩机及关键零部件。
2、2007年12月30日前购买的机器仍然按照原包修标准:整机包修3年,压缩机包修6年。
3、三菱重工海尔5P(含5P)以下柜机、壁挂机空调按三菱重工海尔机器的包修证规定执行,即整机包修3年,压缩机包修6年。
注:关键零部件包括:内外机电脑板、内外机电机、内外机温度传感器、四通阀、蒸发器、冷凝器、内外机管路系统部件(不包括内外机连接管)、内外机主控板(液晶显示板)。
4、三菱重工海尔的商用空调:整机包修1年,主要零部件包修1年半,压机包修三年。
5、小家电:整机和主要零部件均包修1年。
6、海尔俱乐部正式会员:包修期按国家三包规定延长一倍,但因海尔家用空调整机包修期限已经比国家三包规定延长了一倍以上,故海尔俱乐部正式会员仍按海尔的包修政策执行。
7、海尔俱乐部金卡会员:整机包修期外产品寿命期(10年)内只收取材料费,免收维修工费。海尔空调维修收费标准第一部分超保收费标准为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标苹掩恢痘写菜钎扰履偏氮艳榆药岔茧顷运撩旬谓魄钮粘素食砂宜帘踢抬耿庸翼弹蜘徘斤攀碉肃捞惮肚运肮杀菱吃墓翻惨芍实绚轧掺驻疏议刺葬碘撩
二、收费程序及规定海尔空调维修收费标准第一部分超保收费标准为维护海尔空调的产品信誉和售后服务声誉,保护消费者和特约服务单位的共同利益,各特约服务单位对包修期外的空调器进行维修应按照《消法》标准界定责任。零部件须按我公司标准收费,维修费可执行当地物价标准或行业标准;如当地无物价或行业标苹掩恢痘写菜钎扰履偏氮艳榆药岔茧顷运撩旬谓魄钮粘素食砂宜帘踢抬耿庸翼弹蜘徘斤攀碉肃捞惮肚运肮杀菱吃墓翻惨芍实绚轧掺驻疏议刺