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专题:企业如何进行现场日常管理

一、以 TQM 改善企业体质…………………………………………………….2
二、认识 PDCA 管理循环………………………………………………………5
三、单位的任务与职务订定…………………………………………………………….9
四、管理项目……………………………………………………………………………12
五、重要管理项目………………………………………………………………………14
六、管理基准与目标……………………………………………………………………15
七、明确管理方法与检讨相关标准……………………………………………………16
八、检讨相关表格…………………………………………………………….20
九、异常分析……………………………………………………………………………21
十、异常处置……………………………………………………………………………28
十一、实绩报告与自主进行日常管理……………………………………………………31
十二、权限订定…………………………………………………………………………34
十三、日常管理实绩发表整理方式……………………………………………………38

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企业如何进行现场日常管理
一、以 TQM 改善企业体质
(一) 近年来客观环境对企业的冲击
1. 台币升值
2. 人工成本的上升
3. 劳工不足
4. 保护主义
5. 自由化
6. 劳工意识的抬头
7. 消费者及环保意识抬头
8. 社会不安定
(二) 企业应有强健的体质─
即使低成长时代也能生存发展
1. 能守─合理化─降低损益平衡点
效率高、没浪费、不良品少
2. 能攻─不断适时推出市场需求的新产品
3. 人和─企业经营方针能集结全员力量,为(一)、(二)项的基础。

(三) TQM 是强化企业体质的有效工具
┌
1. 调查日本企业引进 TQM 的目的时,发现以强化企业体质为第一目的者最多.
┘
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2. 戴明奖实施奖获奖公司引进 TQM 之目的,如次页。
3. TQM 可促使下列体质改善
(1) 发掘问题
(2) 重视计划
(3) 重视过程
(4) 重点指向
(5) 重视事实
(6) 全员有体系(system)指向

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(四)推动 TQM 须强化部门管理能力

NO. 企业名称引进 TQM 之目的
┌
1 鹿岛建设培养出能保证永远繁荣的健全体质
┘。
┌
2 山形日本电气引进 TQM 改善企业体质
┘。
(1) 确立品质保证之体制
┌
3 横河、HP(2) 改善企业体质
┘
(3) 与 H P 公司积极协力合作
┌
全员参加改善体质, 使产品流通世
┘
4 韵律钟表
界⋯⋯
(1) 重视品质经营
5 清水建设
┌
(2) 意识改革
┘
┌
(1) 实施企业体质改革,使经得起环境变
┘
6 日本制钢所化。
(2) 取得顾客信赖与满足。

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二、认识 PDCA 管理循环
(一) 对管理的误解
┌┌┌
1. 将管理当成理论性┘抽象性┘精神性┘
┌┌┌
2. 将管理当成管制限制箝制
┘┘┘
3. 将管理当成高阶层或某些阶层的事
4. 没有重视管理目的或目标之明确
┌
5. 将管理局限于爱拼才会赢不重视方法
┘
6. 完全用不重视事实管理
┌
7. 将管理着重于人治
┘
(二)何谓管理
┌
1. 设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体-
┘
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2. 管理循环-整个管理活动可以 PDCA 循环表示,如下图

再
处
发

应防计
置
急止
措决定达成目标划
的方法
施 A P

检查要因教育、训练
C D

调工
作
实
实
查
施
施

(三)管理活动分类
1. 管理活动─维持、改善
2. 维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(安
定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不
断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。
3. 改善是打破现状、创造变化、