文档介绍：2017年工作总结
县委、县政府:
按照通知要求,现将我中心2017年工作总结报告如下:
一、重点工作完成情况
1、市舆情信息处置情况:接《长治舆情专报》反映我县“五道五治”举报事项14件,其中13件已及时分别转至县城区、夏店镇、下良镇、西营镇、王桥镇、国土局进行办理,均已得到妥善处置。举报208国道常隆段路面损毁严重,何时修路的问题,经县委常委、常务副县长贺思宇批示后,县公路段进行实地勘查,认定该路段为漳村煤矿煤田回采所致的路基下沉,待下沉稳定后,再彻底进行路面恢复。
2、重点交办信息办理情况:接市办理中心转办的《重点交办信息》举报富阳工业园区西北阳村鸿达煤化污染问题、北底乡东岸底村一工地发生死亡事故、县城区西关村住户房屋被淹、下良渊弘铁矿厂偷挖铝土、夏店镇坡底村三户村民未领搬迁费、焦炭公司职工转岗安置问题、上马乡燕家沟村无宽带问题。以上7件事项都已办结。
3、领导批示件办理情况:王桥镇王桥村账务管理混乱、夏店镇向村账务管理混乱、善福乡石楼村村民吸毒、步鑫广场物业管理问题、下良镇西故县煤矿瞒报死亡事故、北底乡冯村蔬菜大棚停水近百日,种植户多次反映无果
等6件事项均已办结。
二、亮点工作或创新性工作情况
1、强化学习培训工作。中心领导多次与市中心沟通,积极争取跟班培训名额,经过一个月的跟班培训,中心工作人员整体素质和业务水平得到有效提升。
2、排忧解难,为民办实事。我中心共协调农民工工资问题诉求50件,为农民工落实拖欠工资180多万元;受理上学、就医、社会保障、残疾人救助、因灾致贫类事项360件,落实救助资金56万余元;执行难案件受理14起,已办结10起,通过执行判决为当事人追回损失13余万元;调处民间纠纷120余起,采纳群众在交通、城建、环保、校园安全等方面的建议15条,解决群众在通讯、电视网络、供热、供气、供电安全等方面的问题270余起。
3、加强干部纪律作风整顿,规范了机关管理各项制度。根据上级文件精神,编制了《应知应会手册》《管理手册》《便民服务手册》《基础工作目录和流程图》《六项制度》《岗位职责》,进一步规范了岗位职责和工作流程。
4、在办理工作中,创新运行机制,做到“一条龙”办理;认真分析研判,做到“一次准”转办;狠抓业务培训,做到“一说透”反馈;办理全程跟踪,做到“一口清”掌握。
5、解决了一些历史遗留的矛盾问题。如协调解决了焦炭公司职工转岗安置问题和乡镇煤运公司退休职工医保问题。
6、推进机关效能建设,取得明显实效。一是机关管理更加制度化、规范化;二是机关作风明显好转;三是工作效率明显提高;四是机关形象得到明显提升。
三、常规性工作情况
1、中心业务工作完成情况
截止12月底,我中心共受理诉求、咨询、投诉、建议、举报等事项1100件。其中市中心转办事项840件,回复率100%,办结率97%。中心直接受理书记县长公开电话260件,回复率100%,办结率98%。中心根据反映事项的轻重缓急,经县领导、分管领导亲自批示,直接提出落实意见的有32件,直接答复群众28件,交有关部门办理1040件,现已办结1019件,办结率98%。中心共收集基层上报的社稳信息14条,全部妥善处置。编报《每日情况汇总》365期,《一周情况专报》52期,《民生信息》52期,《社稳周报》52期,向市中心上报《工作简讯》12篇、《典型案