文档介绍：运营流程方案
一、环境与设施
1、场所环境
位
置
场地
●处在接近城区中心位置
环境
●相对安静、安全,最好有一定的活动场所和独立空间
交通
●便捷、安全,
功能
●适合教学使用
面
积
办公室
●1-2间(每个30平米以上)
教室
●2-4个(每个教室40平米左右)
2、环境设计
办
公
室
●基调:以大气、尊贵、厚重、典雅、活泼、温馨
●色彩:采取、蓝、金黄、黑有机搭配与各种制度与业务介绍、宣传图片巧妙组合
●氛围:营造一种最贵、大气与和谐、温馨的文化氛围
教
室
●基调:以典雅、厚重、活泼、温馨为基调
●色彩:采取蓝、绿、黑有机搭配
●氛围:营造一种自然、人文、历史的和谐氛围。
●墙壁:以点缀装饰与整体设计相结合
●地板:以木地板为底色进行个性化处理
●天花:板以自然与历史的巧妙融合来构建一个温馨、厚重的文化氛围
校
园
●色彩:简洁、明快
●格调:高雅又不失轻松、活泼
3、配套设施
教
室
基本设施
●白板、大屏幕液晶(可连接电脑)显示器、音像播放、饮水机等
个性设施
●远程监控、多媒体操作台、个性化电脑桌椅、笔记本电脑(高端)
办
公
基本设施
●电脑、打印机、资料柜、办公桌椅、咨询(桌)台、饮水机
专业设备
●专业管理软件、远程监控显示器、宽带网络、指纹点名设备等
4、资金规模
县级
●20万(含3-5万元流动资金)
市级
●20—30万(含3-5万元流动资金)
教室租金
●县级2—3万元/年市级:3—5元万/年
装修
●2—3万元
设施配套
●多媒体(含电脑3—5万元、办公及其他教学设备2-3万元
宣传推广
● 2-3万元
流动资金
●3-5万元 
二、市场
1、业务流程
制定方案—信息收集-市场调查-市场分析-市场细分-市场评估
2、市场条件
人口数量
●市区常住人口数量应在5万以上
经济水平
●处在中等以上、教育消费水平处在中等以上
教育消费****惯
●大部分家庭子女有参加课外(尤其是外语)培训学****的****惯
潜在客户
●符合营销条件的中高端客户目标生源数量在1000人以上
政策导向
●不禁止民办外语培育培训
3、信息收集
目的
●为制定市场调查规划和方案提供基本依据和参考
人员
●1-2人。一般信息收集可由举办者根据市场部的指导与要求开展工作
手段
●了解、调查、暗访等
内
容
●信息收集不是市场调查,仅需要概况和广义信息。
●主要包括当地人口、经济、社会、文化等宏观广义信息
●城区中小学数量、班级、层次
●与本机构级别相近潜在竞争对手数量、规模、师资、投资人背景等相关信息
处理
●市场营销专业人员和部门研究、分析和处理
4、市场调查
★环境调查
●人员:市场调查是一切工作开展的必要基础,所以必须由专业/专门人员负责此项工作。
●内部环境:充分衡量本校的人才数量/水平/优势/劣势、环境/设施、资金、人脉资源、公共关系、行业熟悉度、准备情况等。
●宏观环境:要对当地人口数量/结构/素质/文化、经济水平、教育消费****惯、行政部门/法律、法规、地理位置/环境等情况作详细、周密的调查和了解。
●竞争环境:
※外部:数量、类型、层次、规模、地理位置、投资人情况
※内部:课程、课时、收费、教材、班级、学生人数、教学模式、教学效果、管理/服务模式/水平、员工人数、
※营销:营销模式、促销手段、广告形式、出版物、营销、促销历史手段、市场人员
※硬件:教学环境、教学配套设施、管理配套设施、服务配套设施、办公环境与设施
※综合:影响力、竞争力(优势与劣势)、品牌知名度、办学历史等
★生源市场调查
●全面普查:对当地城区中小学的数量、规模、层次等进行调查,从而了解当地的广义
市场规模和容量,为确定潜在目标客户定位打下基础。
●目标详查:对确定的重点学校(1-2所)、重点年级(如小学4—6年级、小学毕业生、七年级等)和重点班级做科学、详细的调查和分析,从而确定可能的目标客户和营销策略、促销手段和成本。
★消费者调查
●全面调查:采取抽样或访谈方式对当地消费者进行全面调查。
●目标调查:在全面调查后的基础上,针对潜在目标客户进行有针对性调查。(见下表)
项目
时间
部门
人员
成本
手段
内容
评估要素
环境
内部
1天
市场部
1-2人
50元
资料/评测
优势、劣势等
优、劣势
宏观
1天
市场部
1-2人
100元
了解/研判
人口、政策等
可行性
行业
2-3天
市场部
2-3人
300元
了解/暗访
数量、规模、层次等
竞争度
生源
普查