文档介绍：第9章 ERP与企业管理中的相关问题
ERP与业务流程重组(BPR)
ERP与企业经营机制
ERP与准时生产(JIT)
ERP与质量管理
ERP与物流配送
本章知识点
1、业务流程重组(BPR)的基本概念
2、 BPR的类型与原则
3、业务流程重组(BPR)的方法
4、ERP与BPR的关系
5、ERP与企业经营机制
6、ERP与准时生产
7、ERP与质量管理
8、“5S”管理、“6σ”管理
9、ERP与物流配送
ERP与业务流程重组(BPR) 业务流程重组(BPR)综述
一、业务流程重组的概念
业务流程重组(或称为企业过程重组、业务流程再造,英文为Business Process Re-engineering,缩写成BPR),是由美国哈佛大学教授Michael Hammer与CSC Index的首席执行官Jame Champy于九十年代初发表的《公司重组:企业革命的宣言》中首先提出的。 BPR作为一种新的管理思想,席卷了整个美国和其他工业化国家,并风靡全球。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”,并将“取代工业革命,使社会进入重组革命的时代”。
业务流程重组(BPR)综述
业务流程重组:以满足客户需求、提高客户满意度为目标,对企业现有的内外部的所有业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,并利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段,最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,打破传统的职能型的组织结构(anization),建立全新的过程型的组织结构(Process-anization),从而帮助企业取得在TQCSE(即时间、质量、成本、服务、环境)五方面的显著变化。
业务流程重组(BPR)综述
对业务流程重组概念的理解:
1)BPR关注或研究的重点是在流程上。
2)BPR围绕的目标是“以满足客户需求、提高客户满意度为目标”,这是BPR的最终目的。
3)BPR的范围是“企业现有的内外部的所有业务流程”
4)BPR的深度是“进行根本性的再思考和彻底的再设计”
5)BPR的手段是各类技术的应用
6)BPR的理想执行结果是建立全新的过程型的组织结构
二、BPR的类型
★消除职能重叠型BPR
★跨职能型BPR
★供应链BPR
业务流程重组(BPR)综述
三、BPR的原则:
◆以企业目标为导向调整组织结构;
◆让执行工作者有决策的权力;
◆取得高层领导的参与和支持;
◆选择适当的流程进行重组;
◆建立通畅的交流渠道。
业务流程重组(BPR)综述
业务流程重组的方法
BPR小组
观念重建宣传准备
设定目标
流程诊断
流程重建流程设计
重组实施
评估实效
组织重建组织保障
文化与人才
ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必然要求有相应的管理组织和方法与之相适应。因此,ERP与业务流程重组的结合是必然趋势。企业应用ERP,不仅仅是引入一套现代化的管理软件,使企业的日常经营管理活动自动化,更重要的是对企业传统的经营方式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化,从而大幅度地提高企业的经营效益。
ERP与BPR的关系
企业在实施ERP前必须进行业务流程重组(BPR),这种必要性具体体现在以下几个方面:
1)ERP软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组。
2)ERP软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组。
3)ERP软件的应用目的要求企业实施业务流程重组。
ERP与BPR的关系