电商风云观后感.doc

文档介绍：《电商风云》观后感看完《电商风云》之后,感触颇多。在没有观看《电商风云》之前,对电商的认识仅仅是停留在淘宝和京东购物上,知识一个消费者,在接触电子商务,以及观看《电商风云》之后,才发现电子商务不只是消费者与商品之间的关系,更多的是融入人与人的沟通。电商之间的竞争是残酷的,是异常没有硝烟的战争,不断有电商在这场竞争中脱颖而出,也有电商在这场战争中销声匿迹,电商之间的战争比我们想象中的激烈残酷。在这场战争中可以胜出的电商总是具有过人之处的本领。在传统的企业竞争中,商品的品质决定企业的未来发展,而在电商的竞争中,企业除了需要良好的商品品质之外,还有一条至关重要的因素——顾客体验。电商不仅仅是将商品售卖给消费者,这一个过程,还有顾客购买商品中以及购买商品之后的体验,而这样的体验就来自于企业与顾客之间的沟通和互动。电商与顾客之间的沟通与互动,会是电商积累每位顾客的消费****惯,了解不同消费群体的消费特性,通过这些,电商可以以此开发更适合顾客的商品,从而给电商带来更大的利益,同时获取更多的消费者。当消费群体增大时,说明电商更具有竞争力。社会的发展,衍生不同的社会产物,而电商的竞争必定促成更多的电商品牌,抓住顾客的核心需求,企业必将利于互联网竞争的不败之地。