运营方案.doc

文档介绍：淘宝运营方案
甲方:合肥风派网络传媒有限公司
乙方:兴化市一淘网络科技有限公司
合作方式:
甲方负责提供淘宝店铺宣传,乙方负责淘宝店铺全面运营发展。
乙方人员分配
淘宝店长
店铺美工
客服人员
物流发货
工作内容
甲方负责店铺推广宣传
乙方负责店铺规划、客户关系管理系统经验工作
负责网店日常改版策划、宝贝上架、推广、销售、售后等经验与管理工作
负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名
负责配合相关营销活动,策划店铺促销活动方案
负责收集市场和行业信息,提供有效应的应对方案(转化率)
制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标
处理相关客户投诉及纠纷问题
运行规划

客服人员都是经过深度培训,能耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,及时处理订单信息
熟悉淘宝各种规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等
能引导客户进行购买,促成交易
能配合店铺推广宣传,在各种论坛,群,发帖宣传店铺推广宣传
美工及时对产品宝贝描述的写章,配图文字的编辑。
店长负责促销文案构思和编辑
配送人员有打包工作经验,熟悉快递发货流程等事项(后期需要)

确定店铺的整体风格,做好各区域美工工作。
细化买家心理,尽量提高流量的转化率
美工负责待售的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明
编辑好宝贝标题(关键词),按时上架产品

确定好3-5款主打产品,做好打造爆款的准备,做好关联产品营销
做好店内的促销,视觉营销力求转化率的提高

有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作,细化各种售后问题等。
合作具体规划(总体文字描述)
暂定一个月的周期,因为计划干不上变化,目标可以长远,前进还需一步一步。
甲乙双方签订合作协议后,乙方即日起负责店铺所有运营, 包括货源,人才等方面,乙方准备时间为:30天,乙方准备3-5款为爆款需求的产品,准备完毕后甲方负责广告投放,即投放时乙方每日观察量子系统注意流量与转化率的相关问题及时报告给甲方后乙方进行相关的问题处理策划,针取提高最高的转化率,达到双发共同的目标,乙方每月整理业绩报表给甲方进行业务分成,前期客服在线时间要求:早上7-8点