文档介绍：项目1程序公共关系
公共关系调查内容
1. 组织情况调查
(1) 组织的经营发展情况包括组织创建的时间、组织经营发展的目标(包括近期、中期、远期的目标);组织发展过程的重大事件及在社会上、舆论界的反响;组织对社会的贡献;企业组织的市场分布、市场占有状况以及市场竞争状况;企业组织的产品、服务及价格特点;组织的管理特点;企业组织的外观、厂名及商标特点等。
(2) 组织成员的基本情况包括组织成员人数的变化、组织成员的精神面貌、一般成员的状况以及对组织发展做出过重大贡献的成员的情况和组织领导者的总体情况。
2. 组织形象调查
(1) 知名度
(2) 美誉度
3. 公众评价调查
(1) 公众意见
(2) 活动效果
4. 公关活动条件调查
(1) 公关活动主体的人力分析
(2) 公关活动主体的财力分析
(3) 公关活动的客观环境调研
公共关系调查的程序
1. 确定公共关系调查的选题
(1)确定公共关系调查选题的原则
①需要性原则。
②创新性原则。
③可行性原则。
④科学性原则。
(2) 确定公共关系调查选题的过程
第一步,根据社会组织需要、尤其是公共关系决策的需要,明确公共关系调查选题的基本概念与内涵,指出公共关系调查的方向和必须达到的目标。
第二步,运用文献调查方法和直觉判断方法,明确公共关系调查选题的中心内容。
第三步,运用相关的学科理论和方法,形成公共关系调查选题的假设命题。
第四步,运用比较、判断方法,对调查选题的假设命题进行综合评估。
2. 制订公共关系调查方案
(1) 确定公共关系调查的目的
(2) 确定公共关系调查的对象
(3) 确定公共关系调查的项目
(4) 确定公共关系调查的方法