文档介绍：构筑强势品牌的关键——
品牌接触点战略
中日企业广告交流研讨会
品牌与传播国际论坛
(北京·上海)
2004年5月
关于先知(Prophet)公司
先知公司为专业策略服务公司,致力于建构著名品牌和企业。
►我们与各公司合作,共同完成由策略
制定到实际运作的每一步骤,帮助各
公司优化品牌的资产管理,从而提高
利润水平,实现真正的竞争优势。
►我们的八十多位资深顾问带给顾客深
刻透彻的品牌专业知识以及丰富的实
际操作经验—在顾问的实践经验、对
客户心里的洞察和专业的分析中找到
最佳的结合点。
► 1992年,先知公司在旧金山成立。现
在旧金山、芝加哥、纽约、伦敦和东
京设有分部。
人人都在谈品牌
“我们一直在建构一系列“在公司悠长的发展历史中,我们一次次地证
的资产和品牌,使我们在明,当我们的品牌、我们的员工和我们的合作
未来能够更强大,更值得伙伴一起努力并出色工作的时候,谁都无法击
信赖。“败我们。“
—英国石油公司(BP) —可口可乐公司
“为了推动公司的发展,我们正在李用业界最
强大的品牌系列之一来应对市场中最强劲的趋
势。“
—卡夫公司
“显然品牌是取胜的法宝。我相信未来将能创造出价值几十亿美元的杰出品
牌组合,以及产品系列和品种,其规模之大,将是前所未有的。“
— The Limited
光里人员正在开始投资于品牌
► 96%受调查高层管理人员认为品牌建构对于公司未来的成功是“关
键”或“重要”的-Patrick Marketing Group研究
► 84%经理级回答者谈到他们在过去的两年中更强调品牌建构了-
Mercer关于品牌建构投资研究
►高层管理层加深了对品牌的理解,为品牌推动发展创造出更好的
环境-Prophet最佳做法研究
事实证明,品牌是一种宝贵的投资
强势品牌产生更多投资价值
如何创造强势品牌
强势品牌蕴含着承诺
►这种承诺
…是客户想要的
…是所有员工共同追求的
…体现在一切上
强势品牌永远实践着自己的承诺
游轮度假胜地玩具
电影合作伙伴
互联网电视零售
许下诺言很容易,但是履行诺言常常很难
食品服务公司
品牌承诺品牌未能履行承诺
•品质一致,快速便捷的服务•11%的客户光顾以后表示不满意
•新鲜可口的食物•将近70%的不满客户抱怨公司处理
客户投诉的做法
•物超所值
许下诺言很容易,但是履行诺言常常很难
特产零售公司
品牌承诺品牌未能履行承诺
•愉快的经历•对于Y公司的零售店检查发现10-
18%的货品由于各种原因缺货
•主导产品包罗万象,寓意深
刻,应有尽有•各零售店的服务不大相同(例如,
选购建议的深度和质量,等等)
•上乘的选购建议与咨询