文档介绍：初为项目经理,你该怎么做? - 基础理论
这一天终于来到了:你从一个一线技术人员被提拔为项目经理。也许你一直在期盼,也许你心里还忐忑不安,也许这是你的职业发展选择,也许你只是不情愿地答应老板“试一下”。不管哪种情况,可能你并没有项目和人员管理及领导的教育背景或者培训经历。
领导和管理,这两者是不同的。当你计划如何做好项目管理时,考虑采取以下列出的行动;也许你想做的事情很多,但下面的这些建议会帮助你集中到那些能提高效率(你自己的效率和团队的效率)的事情上。
设立优先级
这是你要着手的第一件大事。尽管你可能因为各种原因需要很大程度上参与软件的开发,但除此之外,你还有一些新的职责。很多新任的项目经理都摆脱不了技术的诱惑,以致忽略了项目成员向自己寻求的帮助。
富有效率的项目经理知道,他们最高优先的就是为项目成员提供服务。这些服务包括:指导和教育,处理冲突,提供资源,设立项目目标和优先级等等,适当时也要提供技术指导。不管你正在做或者将要做多重要的事,来你这儿寻求帮助的项目成员应该有“非屏蔽中断”(注:非屏蔽中断是一个硬件术语,此处意即最优先的)优先级。
你第二优先的是让你所在组织的客户满意。作为一个项目经理,如果你不再涉足产品的一线开发,也许你很少有直接的机会可以让客户满意。但你必须为你的项目成员创造一个环境,使得他们在这个环境下工作,可以最有效地满足客户的需求。这是项目经理的一个重要职能。
你第三优先的是你自己的事情。可能是一个与项目有关的技术问题,也可能是你的老板要你做的某件事。但当这些事与上面两个较高优先级冲突时,你要做好延后处理的准备。
你最低优先的是那些纯粹取悦你的老板的事情。在一个正常的组织中,如果你做好了前面所说的更重要的三件事情,你的老板已经是非常惊喜了。
分析你的技能差距
初为项目经理,通常你会意识到你在领导和管理技能方面的差距,除非你已经为这个新职位做了充分准备。你有很强的技术背景,可能这也是提拔你领导技术团队的一个原因,但你还需要一些其他的技能。你需要客观的评价自己的长处和短处,并且着手缩小自己的差距。
做软件的人常常被认为缺乏出色的交际能力。你需要加强你的人际处理能力,诸如调解矛盾,说服他人,“推销”自己。你需要应付一些不想应付的场面,比如批评你的下属、为争取下属的绩效“吵架”。
伴我开始经理职业生涯的是倾听(Listening)技能的课程,我觉得很有价值。在一线开发时,往往我们都有过人的精力来表达自己的技术观点。但作为管理人员,更需要一种包容和聆听的工作风格和交流方式。然后,从“听”的位置走到“说”的位置,你需要提高你的演讲(Presentation)技能。如果你对在公众场合演讲感到不适,你需要接受一些专门的演讲培训。
作为一个项目经理,协调他人的工作,计划和跟踪项目,必要时进行项目回溯并采取纠正措施等等都是你的职责。可能的话,接受有关项目管理的培训,学****如何设立优先级,如何主持高效的会议,如何明白无误地沟通等等技能;多看一些项目管理和风险管理的书籍和杂志。
定义“质量”
尽管绝大多数人都认真对待质量,也想生产出优质的产品;但是,有关软件质量的定义仍存在很大争议,比如高质量是“足够好”,还是更为经典的质量观点——“无缺陷”。为了领导你的团队走向成功,你需要花些时间和你的下属以