文档介绍：一、ETC入口车道通行异常
1、车辆未安装OBU
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“无标签”,报警器响(10秒内自动停止)。
处理措施:无车辆排队情况下,告知车辆未安装OBU,不能行驶ETC车道,如有需要到ETC办理网点安装OBU;引导车辆转右侧驶出ETC车道,走MTC车道通行;有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区(ETC车道最前端第一个线圈至ETC栏杆机之间的区域),再处理前车。
2、非法ETC车辆
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“未联网卡”(外省市的OBU)或“OBU已拆卸”或“过期卡”或“黑名单卡”或“车牌不符”,报警器响。
处理措施:无车辆排队情况下,告知车辆该车辆为非法OBU或非法卡,不能通行ETC车道;引导车辆转右侧驶出ETC车道,走MTC车道通行;有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区,再处理前车。
3、车辆未插卡或未正确插卡
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“标签无卡、车牌号”,报警器响。
处理措施:无车辆排队情况下,引导员提示司机插卡或重新插卡,正确插卡后OBU发出“滴”的蜂鸣声,闪亮显示余额后熄灭,引导车辆完全退出交易区,重新通过。有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,提示首车插卡或重新插卡,并重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆。
4、车辆车速过快
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“读OBU失败”或“读卡失败”或“写卡失败”,车道报警器响。
处理措施:无车辆排队情况下,引导车辆完全退出交易区,要求车辆车速低于20公里/小时重新通过;有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,要求首车车辆车速低于20公里/小时重新通过,等首车通过后,再放行后续车辆。
5、栏杆机不抬杆
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“车型、车牌、金额、余额”信息,OBU插卡正常。
处理措施:此时系统出现故障,栏杆不能自动抬起,先引导后续车辆走MTC车道,再使用锥筒封闭ETC车道(锥筒摆至最远线圈以外);使用收费键盘操作LED屏显示“ETC车道关”,再操作栏杆机抬杆:如果栏杆抬起,引导车辆通过;如果栏杆不抬,引导车辆走MTC车道;关闭ETC车道,通知维修人员检查故障并维修,故障排除后,及时打开ETC车道。
6、车辆超时停留
异常现象:栏杆机抬起又落下杆,费额显示器显示“超时停留、车牌号”, 车道报警器响。
处理措施:无车辆排队情况下,告知车辆交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导车辆完全退出交易区,重新通过;有车辆排队情况下,引导所有车辆退出交易区,告知首车交易成功后,不能在ETC车道滞留,引导首车重新通过,费显显示“重放行、车牌”,等首车通过后,再放行后续车辆。
二、ETC出口车道通行异常
1、车辆未安装OBU
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“无标签”,报警器响。
处理措施:无车辆排队情况下,告知车辆未安装OBU,不能行驶ETC车道,如有需要到ETC办理网点安装OBU;引导车辆转右侧驶出ETC车道,走MTC车道通行;有车辆排队情况下,后续车辆先退出交易区(ETC车道最前端第一个线圈至ETC栏杆机之间的区域),再处理前车。
2、非法ETC车辆
异常现象:栏杆机不抬杆,费额显示器显示“未联网卡”(外省OBU)或“OBU已拆卸”或“过期卡”或“黑名单卡”或“车牌不符”,报警器