文档介绍：摘要目前随着山东加油卡系统规模的不断扩大,运维网点的不断增多,现有的加油卡运维管理机制已不能满足业务不断发展的需求,具体表现在:卡运维管理工作流程种类繁多且零碎,不统一,不规范,管理难度大;管理以人工作业为主,工作效率低、时效性差;缺少对卡运维数据统计汇总分析的有利工具,难以为加油卡运维管理及考核工作提供充分的信息支持;信息传递及沟通慢,领导不能及时准确的掌握各项卡运维信息,难以作出更好的管理决策等等。本文针对加油卡运维管理过程中存在的上述问题,设计并实现了基于工作流技术的出原型系统,在原型系统的基础上引导用户提出需求,进行需求调研,基于业务流程规范整理加油卡运维系统各个模块的业务,进行业务建模。针对加油卡运维管理工作的要求,在框架下采用闵杓颇J浇岷螶际蹩7⒘吮鞠低场本系统自成功研制并投入使用以来,目前已成为加油卡日常运维管理工作的一个强有力工具,规范了故障处理、设备调换、报表分析等运维管理业务流程,提高了工作质量和效率。由于本系统采用工作流技术,在业务流程发生改变时,能够在不对功能代码做较大修改的基础上,快速地根据实际情况调整流程,投入使用。关键词:;;辉宋大连理工大学专业学位硕七学位论文加油卡运维管理系统。加油卡运维管理系统是按照加油工ㄔ宋芾砹鞒讨谱
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作者签名:——啮肛一日期:卑年』月笪日大连理工大学学位论文独创性声明坦渔圭运维篁堡丕统鲍遮让生塞垫作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目:
日期:上谀晡涝滤咳日期:簟年—生月二￡日大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名导师签名大连理工大学专业学位硕士学位论文
绪论项目背景及意义国内外研究现状随着近年来成品油市场竞争的进一步加剧,同时加油站零售业务在中国石化成品油销售份额比重的不断提高。中国石化山东加油卡工程是中国石化股份有限公司山东石油分公司为应对加入途萌蚧吹奶粽剑J迪种泄善酚土闶巯统电子化的目标,利用先进的电子信息技术,以卡为载体,实现中国石化成品油零售系统的改造。中国石化山东加油卡工程的目标是在省公司所属的个市分公司,喔龅厥衅嘧佑驼局邪沧癐ㄏ低常訧ㄕ庖幌执Ц豆ぞ呷〈传统的现金、油票等结算方式,实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集;提高加油站经营管理的科技含量和服务水平,从而进一步提高工作效率,降低成本,增强抵御市场风险的能力,使中石化股份公司在市场竞争中处于有利的地位。现阶段,山东加油工üこ痰墓ぷ髦匦囊延山ㄉ枳1湮O低车脑诵形ぁK孀湃省加油卡的系统规模的不断扩大,运维网点的不断增多,运行维护的工作也就会变的日益艰巨和繁重。在实际的运维管理工作中,大量的工作是由人工作业完成的,做为工作凭证记录的介质都是纸制文档或者表格,在运维数据统计分析方面牵扯的人力和精力较多,日常工作变得日益繁琐,工作效率不高,工作时效性及准确性无法保证。基于以上原因,我们需要开发基于脑宋芾硐低场4讼低呈且允导实腎运维工作流程为基础,本着既准确及时反映运维过程又科学分析的原则,对实际的工作内容进行规范,实现企业内部的规范化管理。系统可以更好的对卡运维工作进行信息化管理,强化对地市石油公司、卡工程运维商的管理,杜绝漏洞;减少手工操作,减轻人员的劳动强度,提高工作效率及各种相关卡运维数据的准确性;实时反映省分公司及各市分公司卡运维工作情况,为领导提供决策依据;合理购置备品备件,合理安排卡工程计划等;实现基础业务数据在全省的实时共享,并根据系统中的数据信息能自动生成业务凭单。我已经有了质的提升,单纯的设备管理或者人工管理模式显然不能满足企业对网络系统的整体性能和稳定性要求,于是基础设施管理以及目前的服务管理就应运而生,我有着较大的差距,电信、金融、国家部委等机构的信息化程度相对较高,运维管理也发展较早,它们所需求的就是服务管理,流程化的运维体系来提升管理效率,相对而言一些小型企业,网络大连理工大学专业学位硕士学位论文
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