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第一部分
导论
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世纪经理人成功的基石
告诉经理们如何才能成功的意见和建议多如牛
毛。每个权威或未来的权威都在极力推销自己的成功
奥妙或成功“诀窍”。就在过去几年里,经理们一直
被告知如果他们不能理解并采纳下列意见,就不能成
功,甚至很可能无法生存。
•你必须在动荡中发展,不要期望重获稳定。
•智慧而非信息是成功之路。
•信息技术是应付超强竞争的关键。
•必须强化员工的职权;等级管理已经过时。
•持续质量改进是成功的必要基础。
•商业程序重建是超越竞争对手的惟一方法。
•企业必须具有整体性(即系统地思考并把企业视
为一个完整个体)及实体性以在竞争中取胜。
•创新和创造是成功的最重要因素。
•混乱理论(Chaos theory)对企业的长期生存十分
重要。
•除非你清楚自己的战略意图及核心能力并抵御
侵犯,否则你注定要衰亡。
•战略思想和战略计划是一对矛盾,它们浪费了
本应用于别处的宝贵时间和资源。
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第一部分分导论
•只有学习型企业才能在 2 1世纪生存。
•规模适宜、引入外力及订立分契是成功的关键。
•工会—管理层合作是未来的潮流。
•创业是获取成功的惟一途径。所有员工必须以
创业者的姿态行事并得到创业者的待遇。
•互联网是2 1世纪企业的基石。
我们同情那些被建议风潮所困的可怜的经理和员
工,他们不是被一场风潮而是被一连串风潮所冲击。
这些建议对许多领导人造成的影响仅此而已。他们怎
么知道哪些是正确的?他们怎么有时间在下一批建议
到来之前消化和理解眼前的建议?哪些意见对他们的
企业最重要?
很少有经理具备时间、耐心及智慧来找到所有这
些问题的答案。因此,在许多批评家看来经理们只是
从一种时尚转向另一种时尚。我们反复听到经理们因
采纳当月流行方案或所谓“ Program du jour”而受到
指责。那么这本书的特色何在?为什么不读那些自称
能告诉你如何找到通往理想王国的钥匙、如何发现藏
宝地的秘密及如何找到长盛不衰的成功法则的书?是
什么使这本书与众不同或更加有用呢?
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世纪经理人成功的基石
有3个理由说明你应该花时间来看这本书。下面 3
条核心思想是我们希望你在读完这本书后能得到的,
我们也希望它们使你的工作多少变得容易一些。
经理是真正的策划者而非“时尚家”
如果我们要批评谁的话,那应该是学者、顾问和
权威人士,他们总是把自己的诀窍当作获取成功所
需要的惟一条件。这些专家似乎认为只有他们自己
才具备保证企业长期生存及兴盛的智慧。企业赖以
获取知识精华的那些人,其目光之短浅令人震惊。
经理们在实际工作中,他们的重点是为第一线出谋
划策,即送出产品或服务并让顾客满意。大多数经
理在签约受雇时并没指望自己能成为建立尖端理论
及战略以超越竞争者的商业天才。因此,他们在某
些方面,依靠别人来提供先进的思想。这些思想越
凝炼、越实用就越好。人们会以为在竞争激烈的市
场中,有更好的见解就会获胜,而无用的则会被淘
汰。对经理们来说可能很不幸,因为系统并非完全
照此运作。那些见解出众的权威们似乎往往会产生
一种“救世主”情结,他们说话行事的方式就好像
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第一部分分导论
自己的见解是求得生存所惟一必备的。
很少有人承认那些脱颖而出的见解并不一定是人
人适用的。然而,关于应当停止任何追逐时尚、采纳
新型商业经验的行为最重要的事实是:一旦某种战略
大众化了,它也就失去了作为一种竞争优势的价值。
许多权威不想或者不能着眼全局。想到一个优秀
的主意并认为你这个主意能成为企业成功的诀窍或秘
方,这一点很令人陶醉。但很多学者和专家从未管理
过企业,更别说经营一家大公司或白手起家创办一家
企业。我们可以放心地说,大多数顾问和学者并非企
业家或成功的商业资本家。一些最优秀的商业专家可
能是杰出的商业作者及作家,但很多人是根据理论和
思想体系而非大量实践经验来进行写作的。这并非说
他们的见解没有用。不过,这意味着经理们在把市面
中的许多见解奉为“真理”接受下来之前应当比平常
表现出更多的谨慎与疑问。那种以为一流商业书刊中
的见解能确保企业成功的想法是大错特错的。
经理们不断从一种时尚转向另一种时尚,这种受
到许多人批评的行为实际上是一种实用主义战略。这
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业更成功的新见解。这一手段使许多经理走进死胡同,
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也令其他一些经理得到了产生竞争优势的手段。对忙
碌的经理来说,采用一流管理