文档介绍：!" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!
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! 第五篇车间质量控制与管理
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! 车间质量管理概述
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! 制造过程质量管理
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! 辅助生产质量管理
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! 工序质量控制
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! 质量成本分析
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! 质量检验
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! 质量改进
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第五篇车间质量控制与管理—%%$ —
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第一章车间质量管理概述
工业产品质量的好坏,是企业诸多经营与生产环节活动的综合结果,把这些环节有机地
组织起来、协调起来、控制起来,就有个管理问题。全面质量管理就是适应这个要求,逐步发
展起来的一种科学的企业管理方法。它是在特定历史背景下,适应现代化大生产对质量管
理工作客观要求的产物。
第一节质量管理发展历史
研究质量管理发展的历史,是为了从质量管理的产生、形成和发展的过程中寻求它的发
展规律,把握它带有共性的实质,以帮助我们正确理解科学的质量管理产生、发展的必然性
和必要性,正确理解全面质量管理的概念,进而运用这个客观规律来指导质量管理的实践。
质量管理成为一门科学,是随着资本主义现代工业生产的发展逐步形成、充实和发展起
来的,经历了一个长期的发展过程。从专职质量检验的产生到推行全面质量管理,反映了科
学技术、生产力发展的客观必然,是合理地组织生产力、有效地促进生产力发展的必要保证。
同时,它又是同市场竞争分不开的,是伴随着竞争一起发展过来的。
在资本主义国家里,随着市场竞争的日趋尖锐激烈,资本家从长期经营实践中越来越认
识到,那种专靠偷工减料、粗制滥造、出卖“滑头货”以攫取暴利的做法已经越来越行不通了。
要使自己产品在市场上站得住脚,赚到更多的钱,争取高额利润,只有在提高产品质量上下
功夫,提高产品在市场上的竞争能力。如果他们的生产经营活动不能适应这个要求,产品质
量低劣,在顾客中失去信誉,那就不仅赚不到钱,连企业也无法生存下去。与此同时,在科学
技术日新月异发展的情况下,对产品质量提出了越来越高的要求,如果不能适应科学技术的
发展,提高自己的产品质量水平,就会带来许多灾难性的后果,造成对整个工程以至生命极
大的危害。所有这些,就迫使资本家在生产经营上不能不努力适应竞争的需要,适应科学技
术发展的需要,重视产品质量,以求生存,求发展。如美国许多企业认为:“质量问题是事关
公司销售额和利润的大事”,“企业的信誉成败就建立在质量这一基础之上”,“质量同成功是
伙伴”等等。由于对产品质量的高度重视以及实行了科学质量管理,不少美国工业产品在世
界市场上具有强大的竞争能力。
第二次世界大战之后,日本凭借武力做后盾向东南亚等地区倾销“东洋劣货”的做法行
不通了,劣质产品大量积压,国民经济发展遇到严重危机,在严峻的形势面前,日本企业不得
不开始讲究质量,产品质量有了进步,特别是在!" 世纪#" 年代以后,有不少赶上甚至超过
了美国货,成为世界一流的产品。日本企业从自己的切身经验教训中,认识到没有产品的高
质量,就没有市场的竞争能力,就将失去用户,也就失去生存条件,因而把产品质量提到事关
国家民族生存死亡的高度来认真对待,提出了“工业产品质量是日本民族生命线”、“质量关
—#-" —!+ 世纪车间主任工作手册
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系到国家、企业的生死存亡”,要“以质量打开市场”,生产“世界上第一流的产品”等口号。
“以质量求生存,以品种求发展”成了各公司、企业的经营指南和“社训”。为了迅速改变日本
产品质量低劣的状