文档介绍：东北大学
硕士学位论文
ISO9000族标准在中小企业质量管理中的应用研究
姓名:赵红伟
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:韩颖
20040201
摘要族标准在中小企业质量管理中的应用研究质慑管理被誉为提商企业效益和竞争能力的最佳方法。随着质爨观念的转变,企业对质量和质量管理有了新的认识和追求,从质量控制的实施到龛面质量管理的开展,以及质量管理体系的应用,使企业在规范管理、强化基础、提高企业管理水平、有效缝茬割不会撂藏、蹲低痿量成本等方巍,取褥了可喜瞧效果。鹱际且晃哄鼢溉峡膳未樟抗荑ㄔ驰福钦鞴l喙芾砝砺郯锸践经验的总结,它特别吸取了当代全面质量管瑷的精髓,在经济贸易中已作为质量保证的共同语言和准则,为各国质量管理和质星认证事业提供了科学依据。通过多年来的改革开放,我国涌现出大批中小企业,中小企业已成为支撑国民经济的一支重要力爨,具有重要的地位。隧着市场竞争日越激烈和我国加入瓣校痡、垒盈嚣落巨大貔逐巍撬凌,热簿越接壤战,在竞争中求生存器发震,是巾小企渡亟待解决的问题。越来越多的行业要求企业提供合逑抵な椋为市场的“准入证”,以诚明其产品或服务具有质量保证能力。因而应用强企业竞争力的一种有效手段。本文遵过对质量管蠖瑷论瓣阐述,迦熳急ɡ斫猓灾行∑笠档匚坏认谈,以及对部分中小金受开展痰量谈证潺况戆调查,慧结分季再了中小爱翌痊璃曜嫉木楹褪担岢隽酥行∑篝敖⒅柿抗芾硖逑档挠行揪逗头椒ā重点研究讨论了影响质量体系运行过程中存在的问题与难点,分析其产生的主要原墨了矮凌办法秘思鼹,强调持续改送敦主导懋慧,蒡涛萁融入金效黪各令层耍,逶过解决这些离题来琉淘认诞成果并将转纯为企渡的经营资源和竞争优势,提高业绩,关键饲:中小企业质量管理族标准开展质量认证,已成为中小企业提高企业质量管理水平,树立企业形象,增因以及危害。着重探讨了企业在获取认证目的上,企业内部质量体系的审核和人员的质爨意识等方露的问题。在分橱了中小企业应用灞曜即嬖诘奈侍夂筇增强市场竞争能力。表寤起学颈士擎位论文摘要一—
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本人签名:势辱≯一鹉声明本入声疆繇呈交瓣学位论文是在髻灏赫指导下独立完成豹。论文中所阐述的观点除加以诓慰嘉南字辛谐龊椭滦煌猓话焖艘丫表或撰写的研究成果。期:年日
月吾灞曜际且恢止使系闹柿抗芾碜荚颍帽曜甲蹇砂镏橹凳┎有效运行质量管理体系,是质量管理体系通用的要求或指南。它不受具体行业或经济部门限制,可广泛适用于各种类型和规模的组织,在国内和国际贸易中促进相互理解和信任,是目前国际标准中具有极大灵活性的国际通用的质量管理和质量保证标准。是以标准化为中心的质量管理方法,尽管它可能产生质量控制的被动性、标以及具有统一评价尺度、内外部监督机制和便于贯彻实施等优点。又由于族标准的世界通用性,有利于打破国际贸易壁垒,与国际化经济接轨,创造外向型经济环境,参与国际市场竞争,因而被各国企业广泛应用,且取得了较好的成效。中小企业是国民经济大系统中的重要组成部分,也是最活跃的部分。中小企业必须重视中小企业的生存与发展问题。随着市场竞争日趋激烈和我国加入小企业面临巨大机遇和挑战,如何迎接挑战,在竞争中求生存和发展,也是中小企本文通过对中小企业实施曜伎U怪柿咳现すぷ鞯牡鞑楹脱芯浚ü对中小企业在质量管理中应用灞曜嫉那榭鲆约捌笠抵柿抗芾硖逑涤行曜即嬖诘奈侍猓岢隽私饩霭旆ê退悸罚康鞒中慕闹鞯妓枷耄将其融入企业的经济资源和竞争优势,来探索出一条适用于中小企业应用族标准建立质量管理体系、开展质量认证的有效途径,以增强中小企业综合竞争力,准的滞后性和认证的功利性等问题,但它具有标准独有的科学性、系统性、严密性,的健康发展对国民经济的增长、提供就业和科技进步等方面都具有非常重要的作用。但中小企业的质量管理水平却是不容乐观,因此,无论从政府角度还是从社会角度,业亟待解决的问题。越来越多的行业要求企业提供柿抗芾硖逑等现ぶな椋作为市场的“准入证”。在我国开展质量认证的企业中,虽然%以上的是中小企业,但与中小企业的总数比,还是微乎其微的。如何使中小企业来提高其质量管理水平,有效建立质量管理体系,增加市场竞争力,应用曜疾皇F笠底詈玫难施运行的分析,可以看到中小企业在应用⒅柿抗芾硖逑倒讨杏氪笃业相比既有优势,也有困难;既取得了较好的成效,也存在不少问题。针对实施促进中小企业的健康可持续的发展。择。东北大学硕士学位论文前言
、现代管理和信息的飞速发展以及国际经济贸易多元化、多层次、多形式的激烈竞争,质量挑战越来越突出、严峻。使各国政府和企业都深刻地感受到提高产