文档介绍：展厅管理制度
一、目的
为规范展厅日常的正常使用与管理,保证展厅设备的正常运作与保养,确保展厅的接待功能正常使用,特制定本制度。
二、适用范围
所有与展厅相关人员
三、展厅使用时间
8:30—18:00
四、展厅的管理职责
1、展厅由市场部对其进行专人管理,钥匙由市场部专人管理,其他部门使用需到市场部登记。
2、展厅专管人员需在每天上班时启动排风系统,加速空气流通,以达到除味效果。下班前关闭排风系统,保证用电安全。
3、客人由市场部相关人员陪同参观,向客人讲解展厅的灯光体验及公司的产品体系,对公司的简介稍做讲解,并提供相关服务。
4、展厅里的展品不得随意挪动,挪动后请放回原位。
5、展厅展品专供展厅使用,故展品不得带出展厅,若特殊情况需将展品在接待完成后归回原位,接待后的卫生清洁由接待人员负责。
6、展厅展品借用,需经市场部同意并登记后方可借用,未经同意不得私自带走,借用的展品需及时归还,展品损坏需及时知会市场发展中心维修或增补,确保展示展品齐全。
7、市场部人员定期清理展厅展品,调整展品摆放位置,根据公司产品线及产品规划,及时增补下架,确保展厅展品齐全,更新及时。
8、市场部负责根据市场发展需求,定期、及时对展厅灯光体验效果进行调整,紧跟市场发展趋势,为客户提供照明运用解决方案,以供客户参考。
五、展厅的调试、维护维修
1、展厅由市场部负责管理并申报维修事宜。
2、电路由行政部门安排人员进行维护、维修。如因电路问题,将所存在的问题报行政部,由行政部派人对其进行维修。
3、产品的安装、调试、维护维修由市场部及产品管理部。如因产品方面存在问题报市场部,由市场部派专人进行维修。
六、展厅环境
1、环境卫生由保洁阿姨负责,每周进行一次清洁,特殊情况另行安排。
2、展厅禁烟,公司员工不得在展厅抽烟,如因客户接待需要,请及时清理。
3、每次接待客户后,由接待人员及时整理及清理展厅。
4、展厅绿化盆栽由展厅专管人员调整、增补。
5、对于未按要求清理展厅,关闭用电电器、门、窗者,给予负奖励30元。
七、展厅设备
1、展厅设备由市场部进行登记管理,并列为固定资产管理。
2、展厅设备维护由市场部进行维护。
3、展厅设备由市场部申购。
4、展厅设备维修由市场部知会行政部,行政部门安排人员维修。
八、展厅的使用
1、客户参观
A、接待部门需提前知会市场部,及时准备接待所需资料及用品,并确定展厅讲解人员。
B、进入展厅参观参观客户主要以外籍采购商为主,接待人员必须了解客户的相关信息,客人所在区域的经济状况,灯具需求状况等,市场部至少有一人陪同。如涉及较专业产品知识,可申请其它同事陪同。
C、如特殊客户,需准备水果、礼品等接待用品时,请示上级领导,经同意后知会行政部准备。
D、客户参观未经允许,不得拍照或摄像。
E、客户接待完毕后,需及时清理卫生,所有物品归位,并关闭所有用电电器,方便下一次接待使用。
2、培训展厅使用
A、其它部门如因培训需使用展厅,必须获得市场部同意,到展厅专管人员处登记后方可使用。
B、展厅使用完毕后,需关闭所有用电电器,如空调、投影仪、灯具等;且将所有物品归位,包括桌椅、展品等,并将非展厅物品清走,清理展厅卫生。
C、如使用部门非工作时间使用展厅,需指定一名管理人员,负