文档介绍：2013年413公务员联考面试模拟题:单位来了新领导
你的单位来了个新领导,因不熟悉业务,导致工作没有顺利开展,你怎么办?
[参考答案]
我单位来了新领导,因为不熟悉业务,所以导致工作没有顺利开展,但是领导的工作水平及业务能力是具备的,我相信只要领导熟悉业务之后,会带领我们团队勇攀高峰的。
首先,我会及时地把单位的基本情况、基本业务、基本流程、工作重点等情况做成文件,报与新领导。请领导通过文件了解单位的总体情况,做到心中有数。还可以请领导参观、走访各科室,认识各科室成员,或者请领导以检查工作的方式,到同志们中间,听取他们对工作的意见和对未来的设想,以尽快熟悉业务。
其次,向新领导道歉,由于自己工作的疏忽,没有及时向领导汇报单位的基本情况,工作出现了上述问题,我要负一定的责任。
再次,建议领导召开部门工作会议,听取各科室负责人的汇报,在达成共识、群策群力的基础上,重新布置工作,弥补以前工作的不足。
最后,进行自我反思。“事成于惧而败于忽”,新领导到了单位没有把事情做好,主要是我们这些工作人员没有把前期的准备工作做好、做足、做到位,我要深刻反省自己,积极地改正,在以后的工作中做到未雨绸缪。
相信通过我的这几项措施以及单位其他同事的共同努力,新领导一定会很快地熟悉单位的业务,达到理想的工作状态,顺利的开展单位工作,赢得大家的尊重。
[问题]某村有一村民在自家地方种树,严重影响其他村民的作物生长,村民劝阻无效,向村委会投诉,并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员,你怎么样处理这件事情?
[解析] 问题处理类
[考核核心] 应急能力
[答题主线] 稳定情绪+了解情况+解决问题+总结提高
[参考答案] 首先,稳定村民情绪,了解具体的情况,对实际情况进行调查,看是否属实。
其次,如果情况属实,先安抚受害的一方,并以村委会的名义出面来解决事情,化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补偿等。
接着,与种树的村民进行沟通,说明利害关系,采取方法减少对其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。
再次,如果在说服的过程中遇到困难,及时向领导汇报情况,得到支持和帮助。
最后,如果协商不成的话,因为种树居民的行为已经违反了民法中相邻权的规定,可以建议他们通过法律途径进行解决,但是问题没有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。
[专家点睛] 处理这类矛盾主要考查考生的人际沟通和实际工作能力。特别是处理问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越全面,处理问题越有效就越能拿高分。
2013年413公务员联考面试模拟题:献血功臣用血难
事件概述
今年初,温州市区一位王女士因丈夫手术需用血,带着10多年累计献血达1600毫升的记录本到温州市中心血站求血救人却遭拒绝,理由是血站血量不足,要求王女士“先献血”,直接提供其夫用血。而此时,王女士的年龄已经超过55周岁的献血年限。
此事经媒体曝光后引起社会强烈反响,温州市卫生局党委、纪委立即组织调查。26日,温州市卫生局党委召开紧急会议,通报了对温州市中心血站这起“供血事件”的处理结果:责令站长陈筱华引咎辞职,免去副站长、温州市献血办公室副主任黄国永职务,给予温州市中心血站副站长张琼效能告诫半年,免去金燕温州市中心血站供血科科长职务,给予温州市中心血站职工徐慧、陈建仲两人效能告诫半