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第一章破解困扰足疗行业三大难题之一:技师难招
一、技师难招的原因
(一)外部原因
1、足疗需求大幅度增加
2、僧多粥少
3、昂贵商品
4、押工资
5、怕不正规
6、就业选择多
7、足疗水平的提高
(二)内部原因
1、低人一等
2、胆小、不愿换环境
3、身体原因
4、自然流失
5、没有提升
6、面临转岗或二次就业的困难
二、招技师的办法
招人第一策:进人不设门槛
招人第二策:挖掘潜力招聘渠道,只说招技师是错的
招人第三策:技师工资保底,应该保多少
招人第四策:给介绍费招到技师,应该给多少
招人第五策:如何要求管理人员带技师?怎样避免风险
招人第六策:如何进行挖人
招人第七策:早试业容易招技师
招人第八策:如何向人才输出机构买技师?价格又是多少
招人第九策:加盟招技师有危险
招人第十策:国内托管市场情况,为什么寻求托管要小心
招人第十一策:到院校招聘技师
招人第十二策:人走不必强留
招人第十三策:打造一流食宿
招人第十四策:丰富业余生活
招人第十五策:加强人文关怀
招人第十六策:增进职业荣誉
招人第十七策:分享企业利润
第二章破解困扰足疗行业三大难题之二:技师难管
一、技师难管的现状分析
(一)每个店都缺技师,技师是足疗店的“生命线”
(二)店与店之间时刻上演着“技师争夺大战”
1、提成方面
2、生活方面
3、福利方面
4、管理方面
5、挖人奖励
6、红牌特殊照顾
(三)技师自身素质,心理特征
(四)管理团队素质不高,不敢管的心态
(五)老板一切为了技师的心态
(六)客人扣女的心态
二、技师需求是什么?
(一)生存的需求
(二)赚钱的需求
(三)被人尊重的需求
(四)舒适的工作环境需求
(五)快乐的工作需求
(六)情感需求/精神需求
三、何谓“情感化/人性化”管理?
雅竹轩所推荐的“情感化/人性化”企业管理体系建立理论图
四、建立“情感化/人性化”管理模型
第一步满足基本要求
第二步舒适的工作环境
第三步入职欢迎会
第四步签订劳动合同
第五步专业的培训老师
第六步完善的管理制度
第七步建立个人情感沟通档案
第八步定期的情感沟通机制
第九步个性化的情感关怀
第十步红萝卜+大棒的管理手腕
第十一步学习型组织的建立
第十二步优势的福利制度
第十三步正确的经营思路和营销战略
第十四步定期业余活动
第十五步离职欢送会
五、如何管好技师
技师管理=就是要走一条“技师收心”之路
(一)公司建立完善的制度、标准
1、要有完善的、专门针对技师的规章制度
2、统一规范的足疗、中医推拿、泰式按摩等技术标准
3、每一种服务项目都有标准化的工作流程
4、针对技师的奖励制度
5、特殊福利,例
(二)老板如何收获技师的心?
1、报有感恩、平易近人的心态?
2、提供良好的工作环境
3、保障稳定的收入
4、老板收获技师心的小举动
(三)经理/管理层怎样管才能收获技师的心?
1、有同是一家人,兄弟姐妹的心态
2、帮助技师树立正确的人生目标
3、正人先正已、一事同人
4、经理如何收获技师的心?
1)嘘寒问暖,以心换心
2)语气婉转,运用手腕
3)当面表现,背后批评
4)员工生日,正是收心时