物流和配送4--作业流程管理.ppt

文档介绍：第四章
配送中心的内部作业流程管理
配送中心内部作业流程设计
学****目标
1
订单管理流程
2
配送中心拣货作业管理
3
配送中心搬运管理
4
流通加工管理作业内容
5
第一节内部作业流程设计
一、作业流程的含义:
是一项管理业务的完整处理过程,
它反映配送中心某一项相对独立的
管理业务应该包括哪些环节、完成某一环节所
涉及的工作内容与任务、进行某一环节
处理的时间要求、上下环节之间
的信息沟通等等
定货(1)
到货接收(2)
验货(3)
分拣(4)
拣选(10)
组配(14)
装车(15)
送货(16)
拒收(7)
储存(8)
包装(11)
装托盘(13)
查询是否有现货(6)
加工(9)
加工(12)
供货商
订单汇总
(5)
客户
二、配送作业流程
一、订单流通渠道
零售商
便利店
百货公司
超市
专卖店
大卖场
其他客户
配送中心(DC)
订货
订货
制造商、进口商
采购处理
订单处理
消费者
第二节订单管理
二、配送中心的订单流程
下单
接单
录入资料
处理资料
拣货
配送
催款
结算款项
验收
对账
付款
客户或零售门店
配送中心
回库处理
三、订货方式演变
传统订货方式
电子订货(EOS)
1、厂商铺货
2、厂商巡货、隔日送货
3、电话订货
4、传真订货
5、邮寄订单
6、零售商自行取货
1、订货簿或货架卷标配合手持终端机
2、POS (Point of Sale 销售时点管理系统)
3、订货应用系统
四、订单数据处理步骤
订单资料录入
订单资料查核确认
库存分配
订单资料处理输出
第三节拣货管理
拣货(Order-picking),是指接受顾客的订单后,将顾客的订购品从库存储位中选出,并进行出库的业务。
一、拣货流程
拣货资料的形成
移动或搬运
拣取
分类和集中