文档介绍：工作人员行为规范
行政管理人员行为规范
后勤人员行为规范
医务人员行为规范
护理人员行为规范
医技人员行为规范
工作人员行为规范
1、救死扶伤,实行社会主义的人道精神,时刻为病人着想。
2、尊重病人的人格和权利,对待病人不民族、性别、职业、财产状况,都应一视同仁。
3、热爱本职,忠于职守,准时到岗,不擅离岗位,不在上班时做与本职无关的事。
4、按规定着装,衣帽整洁,举止端庄。
5、文明礼貌服务,实行首诊负责制,语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。
6、加强修养,严以律己,廉洁奉公,自觉遵纪守法,不以职谋私。
7、互学互尊,团结协作,正确处理同行同事间的关系,自觉维护集体荣誉。
8、刻苦钻研,虚心好学,不断更新知识。努力提高业务技术水平。
9、爱护公共财产,自觉维护集体利益。
二、行政管理人员行为规范
1、认真贯彻执行党和政府的卫生工作方针、政策,带头遵纪守法和执行各项规章制度,牢固树立为病人、为临床第一线、为群众、为职工服务的思想。
2、二、熟练掌握本职业务,经常深入实际调查研究,了解和分析各种信息,做到反应准确,决策科学,解决及时,讲究实效。
3、领导以身作则,坚持吃苦在前,享受在后,办事公道,作风正派,廉洁奉公,不以权谋私,假公济私,严禁个人以各种名目收受“回扣”,自觉抵制和纠正行业不正之风。
4、发扬民主,虚心听取病员和群众意见,不断改进工作,重视为困难职工排忧解难。
5、热情接待来访人员,语言文明,礼貌待人,克服官僚作风。
6、刻苦学习科学管理理论,虚心学习兄弟单位好的管理方法和经验,不断提高管理水平。
后勤人员行为规范
1、热爱后勤工作,树立为临床服务、为职工服务的思想,工作勤恳,尽心尽责。
2、刻苦学习,钻研技术,熟练掌握本职业务技能,为临床第一线提供优质、高效的服务。
3、遵守各项规章制度,认真履行岗位职责。
4、廉洁奉公,不谋私利,严格执行财务制度,财产物资管理制度,当好家、理好财,充分发挥参谋助手作用和后勤保障作用。
5、发扬艰苦奋斗,勤俭办院的作风,杜绝浪费现象。
医务人员行为规范
1、认真执行首诊负责制,不推诿病人;急危重病人要坚持先抢救,同办理预交款,不能以未交为由延误抢救。
2、对病人诊断和治疗要认真、及时、准确,坚持因病施治,合理检查,合理用药,合理收费的原则。
3、严格执行规章制度和技术操作规程,不发生责任性医疗纠纷和严重差错。
4、廉洁行医,自觉抵制行业不正之风,不以医谋私,不私自收费,不搭车开药,不收“红包”、“回扣”。
5、为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私和秘密。
6、坚持实事求是的原则,认真、准确、及时书写病案,不准涂伪造、隐匿和销毁病案及各种原始资料,不开假证明。
7、在诊疗过程中,严格执行报告制度,发生重大事件及时报告科主任和分管领导。
护理人员行为规范
1、热爱本职,尽心尽责,发扬细心准确,热情体贴的优良作风,切实做好基础护理、心理护理和责任制护理。
2、努力钻研业务,对技术精益求精,更新护理知识,开展新技术,不断提高护理业务水平,更好地为病人服务。
3、密切合作,认真执行医嘱,按时巡视病人,细致视察病情,认真准确交接班。
4、遵守各项规章制度和操作常规,严格执行“三查七对”,预防差错事故发生。
5、热情向患者家属开展健康教育知识宣传;维护病房的良好秩序,保持病房的整洁、肃静;管理好病房财产。
医技人员行为规范
1、面向临床,为临床诊疗提供科学依据,主动配合临床各科室为病人服务。
2、作风严谨,一丝不苟。尊重科学,实事求是,以准确、及时、安全为原则,不谎报数据,不出假报告。
3、努力钻研业务技术,不断更新方法,以满足医疗发展需要。
4、爱护仪器,精心保养,熟悉性能,严格执行各项规章制度和操作规程。
5、互相尊重,团结协作,努力提高服务质量。
白云街道社区卫生服务中心便民措施
简化手续,坚持问诊、挂号、收费“一步走”制度。
实行首诊负责制。
为老年、残疾、危重病人和教师、军人、离休老干部提供优先服务。
为行动不便的病人代付费、代取药或实行上门服务。
本对院尚未开展的检查、治疗项目,代病人向上级医院联系,为病人代购或联系医院缺货药品。
及时提供检查、化验结果。
向病人及家属提供医疗、药品和保健知识咨询服务。
文明用语“十讲”、“十禁”及行为
举止“十不准”、行医“十不准”
文明礼貌礼貌语言
您好
请坐
您哪里不舒服?
请您按时服药、治疗,不好再来看
请您遵守医院规定(拿出住院病人须知)
有什么不舒服请您告诉我们
有什么要求请您同我们讲
请不要大声说话
请不要吸烟
10、陪护(探视)时间到,请您离开病房
禁止不文明语言
什么,自己