文档介绍：停车场管理方案
停车场管理是日常管理的一个重要内容。如何使车辆有序进入、安全停放,减少事故、减少纠纷,杜绝车辆丢失,控制非业主/住户人员车辆在停车场发生火灾、碰撞事故的应急处理等问题,根据本物业的实际情况制定如下管理方案。
一、日常管理要点
1、制定完善的停车场管理制度,并遵照执行。
2、定期检查停车场配置足够的消防栓等灭火器械,并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域;车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关,提高警惕性,杜绝隐患。
3、私家车位设立明显识别标示,车管员不让其他车辆挤占私家车位;对于一些禁止停车的场所,设置显著的禁停标志,对违禁的车辆实施处罚。
4、对于临时泊车卡、月保卡与私家车位卡采用不同颜色印制,便于识别管理,在车卡背面注明有关事项如:不赔偿损失、车辆应自办保险等,尽量避免事后纠纷。
5、车场配置显著的出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知、收费标准等。
6、车管员对每辆进入车场车辆作适当检查,注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场记录由车主签字确认,在此减少不必要的纠纷;主动礼貌提醒车主不要将贵重物品留在车内,同时阻止闲杂人员进入车场。
7、停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理,并引导车辆停放,提供问询服务。
8、对车场出入口附近的路面实施人车分流,确保区内人员进出及活动的安全;对于易产生交通瓶颈、造成堵塞的地段及时进行有效疏导。
9、在停车管理员手中将备一份月保车主基本档案,以便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用;车管员巡查中若发现停放车辆有异常情况(自燃等)要立刻采取措施实施补救,若车辆之间发生交通事故,要尽快处理,以不妨碍车辆通行为准则,并好事件报告。
10、对于长期乱停乱放、耍赖不交车辆保管费的车辆,物业部要通知服务处按规定给予协商处理。
停车场库各种相关制度
单有良好的停车场库,如果没有健全的管理制度,同样不能把车辆管好。健全的管理制 度应该包括:门卫管理制度、车辆保管规定等。 
一、车辆管理负责人职责 
、车辆进行管理。 
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,车位情况,合理布署安排,优先保证业主使用车位。 
,对员工进行日考核。
,并填写《日检表》。 
,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。 
,不断提高服务质量。 
,并做好培训记录。 
。 
二、车辆管理员的职责及纪律 
(一)车辆管理员的职责如下 
(库)的车辆,以及保管站内的电瓶车、自行车管理。 
,服从统一安排调度。 
,佩戴工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆出入登记表》。 
,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守。 
,开具发票。 
,维持小区交通、停车秩序。 
,保证车辆安全。 
(库)的消防以及停车场(库)、值班室,岗亭的清洁工作。(二)车辆管理员的纪律 
,遵守《仪容仪表规定》。 
,讲究文明服务,礼貌待人。 
《交接班制度》。 
、吸烟、吃东西:不准嬉笑、打闹,不准在值班时会客、看书报、听MP3、收音机,及做其他与值班职责无关的事。 
,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 
,廉洁奉公,坚持原则,是非分明。 
;不准借娱乐为名搞变相赌博。 
,禁止闹纠纷;不说脏话,不做不利团结的事。 
三、道口岗管理制度 
这里的道口岗既需保持相对宁静, 又需保证行人的安全和环境的整洁,为此,必须控制进入物业区域的车辆,这便是道口岗的一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外,其他车进 入物业区域时,都应限制性规定,经过道口岗允许后方能驶入。道口岗要坚持验证制度,对外来车辆要严格检查,验证放行;对从物业区域内外出的车辆也要严格检查,验证放行。对 可疑车辆要多观察,对车主要细询问,一旦发现问题,道口岗要拒绝车辆外出,并报告有关部门处理。
停车场道口岗一般需设1人,负责登记收费及指挥车辆出入和停放。其职责是: 
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、收费和车况检查记录。