文档介绍：团队诊断与主管定位
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目无全牛
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业绩
团队经营
愿景
人力
规章流程
活动管理
人均保费
人力发展
增员
职场
培训
销售支援
活动量管理
报表
早会
差勤
会报
选才
种子队伍
培育
经营理念
营销文化
功能小组
操作指南
流程
规章
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团队分析诊断之“望闻问切”
望
着装与形象
表情
具体行为
坐
行
出勤人力
新人数量
职场布置
看学****br/>看展业包
……
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闻
声音和气氛
掌声与回应
积极&消极
合作&对抗
晋升&维持
团队分析诊断之“望闻问切”
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问
目标是否明确
团队的愿景和使命
是否了解团队对他的期望
追踪是否紧凑
客户服务
团队分析诊断之“望闻问切”
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切
主管个人修为
主管状态(工作时间分配)
团队文化
制度执行是否严格
是否有清晰的流程和标准,
训练是否到位(销售研讨会,一对一辅导)
会议经营是否有效
(干部早会、早会、二度早会、周、月经营分析会)
数据(人力/实动率/增员率/人均产能/人均件数)
团队架构(职级分布,学历和年龄)
团队收入(见随堂资料)
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我们会给予他们什么辅导?
我们的辅导内容包括得体的行为举止、礼节,在公众场合时的形象礼仪。我们会劝告新代理人穿白色的上衣,为什么呢?因为我们从调查得知穿白色衣服的人较容易取得别人的信任。
我们当然不能让新代理人未准备好就去面对逆境的考验。代理人在头二、三年里尚未建立起自己的个人风格时,应遵循诸如下列原则,以化解来自客户的反对意见:
绝对不可以在客户面前抽烟,即使有关客户是个烟民——30%的人都不喜欢抽烟的人。
面部不可以蓄毛发—— 30%的人都不喜欢面部蓄毛发的人
关键点是,既然我已事先知道抽烟、面部蓄毛发,或穿粉红上衣不受欢迎,我就不应该让我的代理人出去面对这个障碍。
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员工脸上笑得
开心一点
员工口袋装的
鼓一点
二个“基本点”
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提升出勤的方法
制度公正严明,奖惩分明
主管率先垂范
一对一教导面谈
给予具体的帮助
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