文档介绍：XX年护理部工作总结篇一:XX年护理总结护理工作总结 XX年护理部在医院领导下仅仅围绕“提服务、控制量、抓落实、保安全”等中心重点工作,更新管理模式,创新服务理念,凝聚护理队伍,深入推进各项护理工作。一、提高服务质量按照三好一满意要求,护理部要求各护理单元根据自己特点制定不同特色的护理服务目标:病房红灯零呼唤、入出院护士全程陪同,门诊全程快准、无忧,手术室温馨、无惧,供应室收送及时,根据上述目标高标准、严要求,力争实现护理服务零投诉。并以此为切入点在开展服务礼仪知识竞赛,评选出优秀职业团体。促使每位护理人员注重自己在工作中的仪表仪态,提升了护理人员的职业形象。开展优质护理服务满意度调查,三个病区每月进行一次,护理部每季度进行一次,每次调查有总结有分析,针对调查中反应的突出问题护理部及时提出整改意见,协调解决。二、严格护理质量控制,保证护理质量持续改进。针对XX年护理一级质控相对薄弱问题,XX年初护理部及时召开护士长会议,确定XX年护理质量的目标、任务及发展方向,重新制定重点科室护理质量标准,护士长参照护理质量控制标准周检查、月总结,护理部每月对重点科室进行质控大检查,并在护士长会议上进行反馈分析,及时拟定整改措施进行改进。做到有执行标准,有检查落实,有总结分析,有信息反馈,有整改措施,有详实记录。体现护理质量持续不断改进。(参照标准:整体护理质量检查记录,优质护理服务病房管理质量督导记录,一级护理质量控制改进记录,护理文书书写标准,各科护理质量考核检查标准,护理核心制度) 针对XX年底检查中出现问题,XX年重点加强责任护士优质护理服务工作质量督导,病区护士长优质护理服务工作质量督导。三、具体工作抓落实影响护理工作持续改进的突出问题是:1、没有目标计划;2、有目标计划但没有落实;3、有工作落实却没有详实记录和台账。针对上述问题,XX年护理部真抓实干,要求各护理单元年有计划,月有安排,周有重点,日有记录,资料分类管理。在三大病区及重点科室顺利完成一级质控的建设及管理工作。四、监测护理质量相关标准,落实风险防范措施,保证护理安全重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等重点环节的安全工作程序和措施。每月监测院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症、管道滑脱的质控指标及防范措施的落实,XX年全院无一例上述事件发生。建立全院统一的抢救车管理制度,高危药品和备用药品分开存放,标示清楚。建立全院统一的重点环节应急管理制度和风险预案(用药、输血、治疗、标本采集、围手术期、护理操作等),并定期进行培训和演练。有院内紧急意外事件的护理工作应急预案和处理流程。有全院统一的护理不良事件上报制度及上报流程。护理部要求护士对护理不良事件报告制度知晓率达到100%,上报率大于等于90%,对输血反应、输液反应的处理预案知晓率达到100%,手术安全核查率100%,患者身份识别核查制度落实100%。五、重视护理队伍建设,落实层级培训,提高护士素质。 XX年全院进行护理培训4次,理论考核2次,技术考核2次,内容涵盖抢救药品、仪器设备、危重病人、应急预案、护理礼仪等,人员包括新入职人员、护理骨干人员、护理管理人员等。护理部要求各科室每月进行业务学****及培训2次,考核1次,公休座谈会1次。 XX年即将过去,对过去工作的总结和分析,是为了在新的XX年我们的脚步走的更扎实更稳健,我们的工作目标更清晰,更有的放矢。XX年我们有很多不足,也暴露了很多问题,希望在新的一年里,有意愿的坚强领导,有全院护士的团结努力,我们的护理工作能跃上一个新的台阶。 XX年号护理部篇二:XX年护理部工作总结 XX年护理部工作总结护理部今年的各项工作主要是根据16年计划展开的,工作主题是紧紧围绕“以病人为中心”的服务宗旨,继续深化优质护理,为病人提供安全有效的护理服务。总结如下: 一、多措并举推进优质护理工作 1、在全院范围内明确优质护理服务的目标,统一服务内涵,并使人人知晓。6月份根据《陕西省护理质量标准》,结合我院实际修订优质护理服务病房工作质量考核标准,每月对优质护理进行专项检查,每季度排名一次,心内科、肾病内分泌科、神经内科分别为第一、二、三季度的第一名。 2、为了将“创优活动”深入、有效地开展下去,各科室结合专科特点,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,不断提升专科服务水平,为患者提供更专业、更安全、更满意的护理服务,让患者倍感信赖和温馨,稳步推进“一科一品”特色服务,肾病、内分泌科护士坚持每天下午带领患者做糖尿病健身操,带动病人适当运动,达到降低血糖、提高胰岛素的敏感性,愉悦患者心情,促进患者健康;普外科建立患者—护士QQ群,在群里与患者交流,做好出院后的健康教育;神经内科每周3次为患者提供康复锻炼,充分体现专科特色,受到患者好评。 3、今年把加强病房卫生管理作为重