文档介绍：社保窗口服务心得体会
篇一:关于做好社保窗口服务工作的几点思考
关于做好社保窗口服务工作的几点思考
【关键词】社保服务;对策建议
今年是人社系统参与政风行风评议活动之年,也是我市社保中心正式在服务大厅设立服务窗口并对外开展业务的第六年,风雨兼程,一路走来,几年来社保服务窗口,在本局领导和上级主管部门的关心下,围绕“人人有保障”的工作目标,牢固确立以人为本的服务理念,不断规范业务经办行为,给前来办事的群众提供优质高效的服务。近年来,随着政府职能转变和人社系统机构改革的深化,对窗口工作也提出了新的要求。为此,本人在总结前期经验的基础上,结合新形势新问题做了深入的调研和思考,以便进一步做好窗口服务工作。
胡***同志在十八大报告中指出:中国要统筹推进城乡社会保障体系建设。健全社会保障经办管理体制,建立更加便民快捷的服务体系。要深化行政体制改革。建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。做好这项工作,就要有正确的理念,其核心就是“服务”。
(1)宏观上要正确把握“建设人民满意的服务型政府”的重大意义。当前,为了健全社会保障公共服务体系,促进基本公共服务均等化,我们必须按照统筹城乡社会保障体系的要求,强化以服务为核心的政府职责。通过强化服务价值理念,承担政府应有的责任和义务。
篇二:社会保险培训心得体会
学****心得与体会
2012年责任区由主任建议,主任助理负责实施我们开始了每月一项业务的学****工作,主要是利用周六日业余的时间进行学****br/> 6个月的时间,我们已将责任区所有相关业务进行了系统的讲解学****中间还穿插了考试、现场回答等一系列的学****互动环节,通过这半年来的学****总结体会如下:
一、学****业务提高工作能力及效率
我们责任区下设了三个部门,虽然每个部门的业务是独立
的,但细想想我们的工作又是连续性的,部门之前要有着密切的配合,比如我们人力资源外包社保服务部,主要负责代理、派遣单位员工的保险,但员工离职后如果找不到工作单位的都要把保险转移到灵活就业自己交纳,这样就转到我责任区的企保部所负责的范围内了,对此我们部门就要了解企保部的业务知识,提前为员工的保险准备好材料以便员工转移时能及时办理,不至托办。对于退休部作为整个中心所有存档人员退休的管理部门,又于我们及企保部有着更加紧密的关系,因为所有从这里参保的人都要经过退休部来办理退休,这要求我们更要提前了解退休的基础业务及相关手续,这样员工保险加入我单位户参保时我们就能提前发现问题、提前解决, 不至于等到最后退休时再处理已为时已晚影响单位声誉。每个工作人员都是通知学****了解更多的业务知道,不断提高了业务能力,增加工作效率。
二、提升服务增加客户满意度
我中心主任在历次员工大会提出,要以顾客至上,顾客是
我中心的衣食父母服务理念,对此我责任区也多次强调服务的重要性,而且此次学****业务的最终目的也是要通过学****增加业务知识,提高服务效率,增加客户满意度。只有我们工作人员的业务知识面广了,才能更有效、更快捷的给客户提供服务,达到客户的要求,提升人才中心的服务形象。
三、相互了解提高团队凝聚力
由于我责任区工作人员分布在大厦和西院两个工作地点,平时上班也都忙于自已的工作,相互之间也只知名字不认其人,通过学****大家坐在一起相互了解,相互之间增进了认识,加之学****中有很多互动的环节,畅所欲言,这样大家在一起不仅增进了感情,更为以后的合作提供了良好的平台。
四、提高自身素质不断完成自我提升
每个人的知识及能力是一个不断学****不断积累的过程,只有长期的坚持才能得以提高。自从学校后,受社会环境的感染,我很少能静心自学些知识,通过半年的学****也认识到了学****的必要性,也真切感受到了学****带来的成果,相信在今后的学****与工作中,我将不断学****不断充实自己,为此持之以恒,在不久的将来,定会提高我自身的修养及能力。篇二:学****社会保险法心得体会
学****社会保险法》心得体会
《社会保险法》的颁布实施,使我国社会保险制度发展全面进入法制化轨道,广大劳动者有了维护自身社会保险权益的有力武器。
《社会保险法》维护了群众的参保权,其中规定,用人单位应当自行申报、按时足额缴纳社会保险费,非因不可抗力等法定事由不得缓缴、减免。用人单位逾期仍未缴纳或者补足社会保险费的,社会保险费征收机构可以向银行和其他金融机构查询其存款账户;并可以申请县级以上有关行政部门作出划拨社会保险费的决定。用人单位未足额缴纳社会保险费且未提供担保的,社会保险费征收机构可以申请人民法院扣押、查封、拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产,以拍卖所得抵缴社会保险费。
这一规定直接给一些参保率低的群体如农民工、灵活就业者撑了腰。时下,不