文档介绍：《导游业务》模拟试题(一)
一、单项选择题
1、世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的( )
A、伦敦 B、莱斯特 C、拉夫伯勒 D、曼切斯特
2、世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动出现于()
A、1841年 B、1845年 C、1846年 D、1864年
3、晋升中级导游员应具备的条件是( )
A、工作业绩优异 B、在同行中具有一定影响 C、考核考试合格 D、获初级导游资格一年以上
4、以导游为主要职业,但不是某家旅行社的正式雇员,而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是( )
A、业余导游员 B、自由职业导游员 C、兼职导游员 D、固定职业导游员
5、在导游服务集体中处于中心地位,起着主导作用的是( )
A、全陪 B、地陪 C、领队 D、游客
7、导游员应提前( )到接站地点迎候旅游团。
A、10分钟 B、15分钟 C、20分钟 D、30分钟
8、负责旅游团移动中各环节的衔接,监督接待计划实施的工作人员是( )
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、外勤
9、导游员向游客提供心理服务,要学会使用( )
A、礼貌语言 B、规范语言 C、柔性语言 D、形象语言
10、不主动与人交往,游览时喜欢细细欣赏,购物时爱挑选比较,这样的游客属( )
A、稳重型 B、忧郁型 C、急躁型 D、活泼型
11、外国游客在中国旅游期间散发宗教宣传品,对此,导游员应该( )
A、不干涉 B、向有关部门报告
C、予以劝阻 D、请示旅行社处理
12、外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的***,导游员应( ) A、断然拒绝 B、向领队通报
C、耐心解释 D、报告旅行社
14、乘坐国内航班的旅客,应在班机起飞前( )抵达机场。 A、120分钟 B、90分钟 C、60分钟 D、30分钟
17、“不识庐山真面目,只缘身在此山中”。说明观景赏美要注意保持一定的() A、心理距离 B、相对距离 C、时间距离 D、空间距离 18、导游员将湖北的旅游特色概括为:壮美的长江三峡、灿烂的荆楚文化、绮丽的神农仙境、迷人的三国胜迹,绝奇的武当功夫。这种导游方法是( )。
A、同类比拟法 B、画龙点晴法 C、突出重点法 D、触景生情法 19、旅游团游东湖时,一游客提出希望单独划船游湖,导游员应( )。 A、同意其要求,但陪同一起划船 B、让游客去问领队,由领队决定 C、说明为了安全,不能同意其要求 D、婉言劝阻,若游客坚持,就不必阻拦 20、一名游客购物回饭店后,因对物品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )
A、陪同前往,帮助游客与商店交涉 B、让游客自己去退,理由是工作忙离不开 C、告诉游客这类要求已超出了导游服务的范围 D、对游客说:“你自己挑的商品,出了店就不能退换了。”
二、多项选择题
1、导游服务的经济性主要表现在( )。 A、直接创收 B、扩大客源
C、促销商品 D、促进文化交流
2、地方导游人员的工作职责包括( ) A、导游讲解 B、安排旅游活动 C、联络工作 D、实施接待计划 3、游客在旅游中期阶段的主要心态有( )。 A、求新心理 B、群体心理 C、求全心理 D、懒散心态 4、对儿童的接待工作应注意()。 A、不宜给儿童买食物 B、不宜突出了儿童,冷落了其他游客 C、不宜给儿童买玩具 D、如果家长同意