文档介绍：运维方案
一、运维服务目标及要求
总体目标:确保工业电视监视系统和周界防范系统100%正常运行。
具体目标:
1、客户端软件平均运行时率>98%。
2、中控室监控主机、矩阵控制系统及视频服务软件系统平均运行时率>98%。
3、视频网关死机故障发生率平均<5%。
4、监视图像清晰度平均达到3级以上(1级:能基本分辨物体的形状和轮廓,物体边沿有重合及发毛现象;2级:能较清楚的分辨物体的形状和轮廓,物体边沿有发毛现象;)3级:能较清晰的分辨物体,物体边沿部分较为清晰,可实现对物体较细致的监视;4级:能清晰的分辨物体,物体边沿部分清晰明亮,图像质量接进肉眼直视的效果)。
5、周界防范系统运行时率 >98%,故障发生率<5%。
6、所有资料备份齐全、准确、更新及时。
7、采取故障维修和定时巡检的工作方式,故障响应及时率要求达到100%,2小时内响应,24小时内到现场(以接到报修通知时间开始计算,由于恶劣天气影响及时率,由甲乙双方协商确定到现场时间),每季度由乙方安排技术人员进行定期巡检,每季度乙方须向甲方提供维修记录清单和分析报告。
8、甲方进行视频监控及安防系统新、改、扩建时,乙方须提供技术协助。
二、运维服务内容
运维内容包括:线路维护、监控设备维护、报警设备维护、监控软件维护、后台显示设备维护及其附属设备维护。
1) 报警信号线路、视频信号线路、摄像机云台控制线路的检测、多业务光端机通信检测、故障排除、隐患排查。
2) 设备供电系统状态检测、隐患排查,电力缆阻抗及漏电检测,电源适配器电压检测。
3) 所有接口、线路接口的焊点的检测、更换。
4) 监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维护。。
5) 摄像机显示清晰度检测,镜头变倍、云台旋转、预制位调用功能检测,维修及更换、故障排除等。
6) 数字微波探测器的设备运行状态检测、报警日志查询、功能检测、报警灵敏度检测、探测器位置调整、探测器的维修及更换、故障排除等。
7) 报警主机及报警键盘功能检测检测、设备除尘、防区调整、报警输出状态检测、故障排除等。
8) 震动电缆报警功能检测、定位精度检测、报警灵敏度检测、参数校政等。
9) 监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
10) 周界报警系统与监控系统联动功能测试,包括周界报警出发后的摄像机预制位的自动调用,报警前端声光报警器等其他设备的报警联动功能,客户端软件上的报警画面弹出、报警信息提示等联动预案检测。
11) 对于前端有补光灯、告警音箱的场站,应对灯光及音箱功能进行检测、故障排除、设备维修及更换等。
12) 监控软件二次开发、功能检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。
13)监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。
具体维护内容:
包括:WEB服务器、监视主机、矩阵主机、摇杆键盘、视频网关、云台、镜头、摄像机、防护罩、解码器、电源、线路等。
检查和维护项目:
(1)、集中、发布网站维护。
(2)、视频服务软件的升级、维护。
(3)、中控室监控主机的维护。
(4)、视频管理服务器设备的维护
(5)、中控室视频矩阵主机及摇杆键盘及矩阵显示系统维护。
(6)、高空作业摄像机视窗清洁。
(7)、高空作业