文档介绍：发现异常
工作人员发现情况监视屏幕有可疑现象报警器响
通知大门监控中心值班通知巡逻秩序维
加强防范秩序维护员护员到现场查看
可疑情况发生案件误报
现场秩序维护员
设法抓获嫌疑目进行处理由值班秩序维
标交领班处理护员做好记录
情况正常
做好记录
报告秩序涉嫌偷盗等一般违规
维护主管较严重情况
送交派出所由当班领班处
处理并做记录理后做好记录
突发公共卫生事件应急工作程序图
确认信息联络医疗封锁现场送医院或
通知主管卫生机构查明原因就地医治
做好防护(如无法查明,扣
留全部在场人员)
通报政府有关在社区发布通知,提醒
部门寻求协助业主注意事项,同时做
易感人群调查
与医疗卫生机构密
切配合,进行社区
消毒及预防宣传
平稳后
开放社区关闭了的公共场所,消毒及严
格排查工作,不停止至事件完全平息
消防应急预案
接到报警
判断地点,立即派人到报警处
灾情轻:通知灾情严重: 误报:
秩序维护人员报火警119,通知查明原因,
自行处理消防主管,客户服记录在案
中心项目经理
组织人员组织秩序维切断煤气及市检查已经自动启动的消
疏散,进行护人员赶到电供应,转换除设备工作情况,必要时
安全保护现场灭火事故电源可强行启动其他消防设施
检测火势情况,
监守消防中心岗位
清理火灾现场,做好灾情记录,
追究火灾责任人,并向有关部门汇报
突发事件处理流程
突发事件的发生
事件的申报
(当事人或发现人)
事件的判断
(总值班室/监控室)
通知相关单位/人
(监控室)
自行处理外援处理(110、119、
(物业客户服务中心) 120、物业服务公司)
调查事件的起因突发事件事发现场保洁处理
(物业客户服务中心) 处理后(环境维护部)
事发和事后的报告
(物业客户服务中心)
备案
业主住宅室内装饰装修手续办理程序
业主向物业公司客户服务中心提出装修申请
业主填写装修申请表并签定协议书
客户服务中心将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主
如果涉及更改房屋结构的,业主还需到当地房屋主管部门办理审批手续
到物业公司财务部交纳装修管理费及相关费用
到客户服务中心办理装修出入证
物业服务单位应按照装饰装修管理服务协议进行现场检查,对
违反法律、法规和装修管理服务协议的,应当要求装修人和
装饰装修企业纠正,并将检查纪律存档。
装修完工后,业主应及时报请物业服务公司予以
验收,并将装修申请表、验收等有关资料存档
水浸应急处理流程
发生水
浸事故
向业主做好设备人员
解释工作
将电梯