文档介绍：从网民对互联网应用状况看企业网络营销
——NIC调查数据分析
摘要:针对当今网民对互联网的应用状况,通过对网络消费者购买行为的分析,提出了企业适应网络消费者行为变化的营销策略。
关键词: 网民互联网应用网络营销
网民对互联网的应用状况
(1)截至2012年12月底,,全年共计新增网民5090万人。%,。
(2)截至2012年12月底,,较上年底增加约6440万人,%%。
(3)%,相比2011年略有提升,,比上年底增加约1960万人。
(4)截至2012年12月,,%。与2011年相比,网购用户增长4807万人,%。
(5)我国域名总数为1341万个,其中“.CN”域名总数为751万,%;“.中国”域名总数为28万。中国网站总数(即网站的域名注册者在中国境内的网站数,包括在境内接入和境外接入)继续回升至268万个。
(6)截至2012年12月底,受访中小企业中,%,%,%,开展在线销售、%%,%。
2 企业在网络营销中对消费者购买行为的分析
网络营销就是依靠互联网技术,利用信息数字化和网络媒体的交互性实现营销目标的一种新型的市场营销方式。企业在进行网络营销的过程中,应该更加注重的是要从消费者的角度来分析,这样才能使消费者更加的满意。
网络条件下消费者行为特征分析
网络条件下的消费者不同于传统方式下的消费者,他们具有其独特的行为特征。
(l)选择的范围扩大,更加的理性化。与传统的市场营销环境相比,网络营销是消费者突破有限的空间和资源,为自己选择产品的范围更大,根据自己喜好有更广泛的选择空间。
(2)选择便利,具有个性化。网络营销的产生使消费者不受时间和空间的限制,可以在任何时间、地点来满足自己的需求,这种方式让消费者更加自由和方便。
(3)主动性更强。在网上,消费者更加主动的找寻产品,而不是被动服务。
(4)关注企业形象。在网上购买,消费者不能直接接触和感受商品,只能通过视觉和相关资料以及经验来购买,所以,消费者会更加关注企业的形象,良好的企业形象能够提升消费
者的信赖。
消费者网上购买动机分析
网络消费者在网上购买动机是指由于某个原因导致消费者有欲望进行购买,也就是说进行购买的内在动力。消费者购买动机包括需求动机和心里动机。
(l)需求动机。由于消费者有需求才会引起购买就是需求动机。网络是一个虚拟的市场,在这个虚拟的市场中消费者常常希望可以达到以下几个基本需求。第一是兴趣的需求:第二是获得成功的满足感:第三是网络促进的聚集。
(2)心理动机。心理动机是消费者在内心深处由于认知、感情和意志等等各种心理过程而产生的购买动机。网络消费者的心理动机往往主要是由理智动机、感情动机、优惠动机三个方面所组成的。
制约消费者网上消费的心理分析
(l)网络购物缺乏信任感。在网络,由于网络的局限和技术的不成熟,消费者很难去辨别真假伪劣产品,再加上现在网络诈骗的猖狂和相关法律法规的不完善,这更让消费者产生网络购物的恐惧。因此很多在进行网络营销的企业依然会借助开设实体设施来提高自己企业的信誉和形象、知名度。但这恰恰又凸显了网络营销的缺陷。
(2)网上进行交易安全性得不到保障。目前网上购物安全性的问题仍是消费者关注的焦点。主要有两个方面的问题,第一是消费者的私人资料会被窃取和盗用,例如银行卡的密码,个人信息。这会给消费者带来巨大的损失。另一个方面是计算机病毒一不小心就会侵入电脑或被恶意损害,破坏力太大。
(3)产品质量、物流和售后服务得不到保障。对于传统的营销,如果产品存在问题,消费者可以直接到销售商处要求退货或者保修。而网络是一个极其开放和自由的市场,目前对此的缺乏相关法律进行规范。所以在网络发生了纠纷消费者的权益并不能得到完全的保障,退货和产品保修就是一个麻烦事。
但网购消费欺诈、用户信息泄漏、企业无序竞争等问题在2012年更加突出,反映了行业监管手段一定程度上滞后于市场发展,行业也进入了一个矛盾易发期。

在网民增长速度逐步放缓的背景下,网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头,2012全年用户绝对增长量超出2011年1463万,增长率高出去年同期4个百分点(2011年增长量为3344万,增长率为2