文档介绍：绩效管理绩效管理
什么是绩效管理?
为什么要进行绩效管理?
绩效考评的程序
绩效评估
绩效考评的几种方法
有关绩效考评的一些问题
建立有效的绩效考评体系
练习
绩效管理绩效管理
基本的人员管理与发展工具
正式与非正式的计划,, 辅导评估与回报员工的机会
分解公司经营目标的工具
帮助员工理解他们在公司成功中的角色
确定职责
提供有关绩效的标准
绩效管理并非仅仅绩效评估
Human Resources 1-2
绩效管理的概念绩效管理的概念
1. 战略性目的
绩效管理將员工的活动与公司的目标挂钩
员工执行公司目标和战略的特质的确认
工作成果
工作态度
建立一套有效的度量制度及反馈系统,公司可以不断改善(Continuous
Improvement)实现公司的目標
绩效管理的概念绩效管理的概念
2. 行政性目的
薪酬管理
员工升迁
发展人才
转岗,, 下岗离职
奖励优秀工作者
Human Resources 3-4
绩效管理的概念绩效管理的概念
3. 开发性目的
客观清楚地和有系统的反应員工的才能, 強弱之处需要发
展及改善的地方
让员工了解哪方面做得好, 继续保持高水准, 精益求精;
哪方面有待发展
帮助员工的职业生涯发展, 扩大工作职能, 提供培训机会.
绩效管理的目的绩效管理的目的
绩效管理的常规目的
创造高绩效的文化
发展员工
增加销售
改善主管/ 下属之间的沟通
传达改善(cascade) 目标和预计的经营结果
提高员工生产力
Human Resources 5-6
绩效管理是否能带来实效绩效管理是否能带来实效??
与没有实行绩效管理的公司相比, 执行绩效管理系统后, 公
司明显改善其经营结果.
更高利润
更好的现金流
更强的市场绩效
更高的股票价值
明显高于本行业内平均生产力
绩效管理和经营结果绩效管理和经营结果::(2000年年的调查) 的调查
项目没有执行绩效管理执行绩效管理
股东投资回报 0% %
所有者回报 % %
资产回报 % %
投资现金流量回报 % %
销售额实际增长 % %
平均人均销售额$126,100 $169,900
Human Resources 7-8
高绩效绩效管理公司的特征高绩效绩效管理公司的特征
实行高绩效绩效管理的公司:
将绩效衡量标准与经营目标统一
利用辅导提高绩效
明确主管在绩效管理中的职任
利用绩效管理来决定下属发展需求
利用绩效管理来讨论发展行动计划
限制目标数量
绩效管理在公司的重要性绩效管理在公司的重要性
使员工个人目标与公司目标相一致
员工发展
绩效管理文化
改善管理能力
Human Resources 9-10
绩效管理绩效管理的几种方法
1. 员工比较系统
简单排列, 配对比较, 强制分布
绩效管理绩效管理的几种方法
2. 图解式评定量表
5=优秀
4=良好 A. 自信心 1__2__3__4__5
3=中等 B. 可靠 1__2__3__4__5
2=需改进 C. 态度 1__2__3__4__5
1=不可接受 D. 合作 1__2__3__4__5
...
Human Resources 11-12
绩效管理绩效管理的几种方法
3. 行为锚定评定量表
维度: 课堂教学技能
优秀: 7
6 清楚,, 简明正确回答提问
使用例子
5 用清楚, 明白的方式讲课
中等: 4
3 讲课时表现出许多令人厌烦的习惯
2 给学员不和理的批评
极差: 1
绩效管理绩效管理的几种方法
4. 行为观察量表
通过指出员工表现下列每个行为的频率来评价绩效:
工作知识
5=总是...
4=经常...
3=有时工作技能
2=偶尔...
1=从不...
人际技能
Human Resources 13-14
绩效管理绩效管理的几种方法
5. 目标管理
通过使每个员工为完成公司的使命而努力来实现组织的有效性:
1). 目标设定
2). 规划
3). 评价
绩效管理流程
公司目标
部门目标
建立个人目标
薪酬与发展机会反馈-
评估与评分记录存档
Human Resources 15-16
目标设定目标设定
理解什么是目标设定及目标
设定的重要性
理解目标设定