文档介绍：·激励刺激鼓励
·我怎么样才能增加自己的收入(默念一百遍)就会有新的答案会有的
·同样的方法做同样的事情是结果也是一样的
·问题都是自己的问题
·顾客才是生存的保障
·宁可做错,也不要不做
·跟对的人
·成交人才,比成交客户更有价值
·把自己的思想放到别人的脑袋里,把别人的钞票放到自己口袋里。(最远的距离)
·要别人信你,你得先信自己
·我没钱我都干这事,你有什么理由不干
·1我是开发新顾客的专家
·名片很重要
·2我是产品介绍的高手
·3我可以解除顾客任何的抗拒点
·4每一个顾客都很乐意购买我的产品
·5我能给顾客最好的服务
·你要的是什么,对方要的是什么,我的底线是什么
·了解顾客,了解顾客的背景。了解顾客比了解产品更重要
·调整状态面度下一个顾客
·想象成交的画面,让自己进入巅峰状态
·假装很自信的动作,你就会很自信
·三、建立信赖感(80%时间)
·1学会倾听,重视别人,别人才会重视你
·2找到顾客的优点,赞美他真正的优点。
·3不断的认同他
·4共同点,人喜欢像自己的人,模仿你的顾客。
·快速了解别人,
视觉性的人,喜欢外形
听觉,喜欢声音讲话比较慢
感觉,讲话更慢
·5对产品的专业知识,产品的介绍
·6穿着
·穿着很重要,第一映像只有第一次。都尼玛以貌取人。不合理但很合情
·做什么想什么,穿适合场合的衣服,干净整洁大方得体。
·商务人士,黑灰蓝最容易建立信赖感,白衬衫,和西服颜色一样的领带
·穿着占55%
·7彻底了解客户的背景。
·顾客见证,名人见证,很有说服力
·问题是需求的前身,问题决定需求
·人不解决小问题,只解决小问题。问题越大价格越高,顾客支付的价格越高
·塑造产品价值,所有的东西都可以换算成钱。
·分析了解竞争对手,
·8解除客人的抗拒,
·每个买东西都用三样东西做评估,最好的品质,最好的服务,最底的价格。
·多年来没有一家公司能同时提供者三件事情给客户。我们都听说过好货不便宜,便宜没好货,你说是不是。
·为你得到保障,一免为廉价品付出更庞大的代价。
·9售后服务
·满足顾客的需求,超越顾客的期望
·你的工作不是卖东西给顾客,而是帮他买他需要的东,眼前失去小利,而赢得长期信赖
·你的工作就是创造顾客的惊叹号
·10要求顾客专介绍
·好的时机,第一个就是成交之后,第二个是不买的时候
决定循环:顾客有八个心理阶段
·第一阶段,满意阶段:什么都是