文档介绍：!!""# 年第$ 期!现代管理科学!管理创新
国内电信运营商的绩效管理分析
"魏云良
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随着中国加入!"# 组织! 国内各行各业都面临着激国内各电信运营商经与国际著名咨询公司的合作!在
烈的市场竞争" 为了提高自身的竞争力!许多企业都在探绩效管理中投入了较大的精力!但在实践中仍然存在一些
索提高生产力和改善组织绩效的有效途径" 目前在国资委问题" 具体表现在对员工绩效考评结果的应用不足!以致
的推动下!国内电信运营商也在进行内部的组织结构变革流于形式"
和绩效考评" 本文拟从企业绩效管理现状入手!分析目前在绩效考评结果应用方面!出现人员提拔与绩效管理
国内电信运营商绩效管理过程中存在的问题!进而提出优相脱节$考核结果无法付之实践!使得绩效考核流于形式"
化企业绩效管理的一些措施及方法" 员工平时的绩效考核结果不与人事考评相结合!或者干部
一!绩效管理的内涵竞聘被人为操纵! 或者绩效考评与员工奖罚关联不大!这
绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理!是基于些都导致绩效考评的效用大大削弱或丧失" 许多员工反映
企业战略基础之上的一种管理活动" 绩效管理是通过对企不知道公司的考核是怎样进行的#考核指标是如何提出来
业战略的建立!目标分解!业绩评价!并将绩效成绩用于日的" 至于自己在工作中存在哪些问题!而这些问题又是由
常管理活动中!以激励员工业绩持续改进并最终实现组织什么原因造成的!应该如何改进等就更无从得知了"
战略及目标的一种管理活动" 绩效管理的内涵可从组织目另外!每年年终对员工进行人事考评时!事前就设定
标引导和员工考评两个层次得以说明" 优秀$良好$基本合格$不合格的人员数量或者比例!而不
$! 组织目标的引导" 正确和清晰的战略目标能让员工根据客观情况确定" 这样使得人数较多的部门每年都得摊
朝一致和正确的方向前进!能最大限度地调动和鼓舞员工上几个基本合格或者不合格的人员!极大地扭曲了绩效考
的斗志和士气! 也能让员工有一致努力的方向和归属感" 评的客观性和公正性!严重地挫伤了职工的工作积极性"
但目标制订得太高和太低都没有意义!因为目标太高会让三!各电信运营商目前应如何有效地改进绩效管理
人望尘莫及而放弃努力! 而太低又会让人松懈而失去意国内各电信运营商已经或者将要在国内或国外上市!
义" 因此目标应该是人们经过艰巨的努力可以实现的目而国内外证券市场对上市公司的季报或年报要求都比较
标!须具有挑战性和现实性#同样目标也应是可以度量的! 苛刻" 因此运营商更有必要加强绩效管理!提高企业的盈
便于考察目标实现的程度和调整人们的行为" 利能力!具体可从以下几个方面着手"
%! 绩效考评" 绩效考评与双向沟通是绩效管理的重$! 制定良好的绩效考评标准" 绩效标准的来源应与岗
要环节!必须透明而实用!其主要目的在于改善及增强考位,-. 的来源一致!即来源于部门目标的层层分解和岗位
核者与被考核者之间的关系#分析$确认被考核者的优势职责" 绩效标准的设立是一种协调过程!