文档介绍：培训目的
依据公司相关管理制度及各汽车生产厂家装车规范的要求,对公司所属驾驶员进行职业素质及技能培训,以提高驾驶员业务能力,增强我公司驾驶员爱岗敬业的服务意识,满足服务质量工作要求。
培训范围
本制度适用于公司汽车物流事业部所有驾驶员。
职责
由事业部行车安全处车务人员及各场站车务人员牵头,协调督导安全、技术、调度、客服、统计、财务等职能部门对驾驶员进行相关对口教育培训。
培训形式及时间
岗前培训:对于新招聘的驾驶员进行零散培训,时间根据实际情况而定,在上岗前完成相关培训工作;
例会学****由行车安全处车务人员统一安排日期,时间为每月第一周和第三周,具体日期由各场站根据自身实际情况自定,并将培训情况按要求填写场站例会学****反馈表,上报总部行车安全处;
重点教育:由事业部行车安全处牵头,协调运营、客服、车务、安全、技术等部门针对公司当月发生的重大交通、质损事故等方面内容进行重点教育,具体日期及培训方式根据实际情况而定,但每月不能少于一次。
培训内容
新招聘驾驶员的岗前培训由总部行车安全处负责,其培训内容为:
(1)公司的质量方针、质量目标;
(2)驾驶员守则和岗位责任制;
(3)有关的服务规范、服务提供规范、质量控制规范。
在岗驾驶员的常规培训由各场站车务人员负责,行车安全处负责督导,其培训内容为:
(1)行业动态、法律法规知识;
(2)商品车生产厂家装、卸车操作规范;
(3)安全行车常识、事故案例分析;
(4)车辆故障判断、维修保养、技术知识。
违规、违纪驾驶员的重点教育由行车安全处负责,各场站车务人员支持配合协助,其培训内容为:
(1)法律法规
(2)实例剖析
(3)遵章守纪意义
(4)违法违规后果
工作程序
由公司行车安全处车务人员编制年度培训计划,经部门经理审核报领导批准后实施;
各部门、各场站根据行车安全处年度培训计划组织、实施;
培训时间、地点由实施部门自定,并须提前通知接受培训驾驶员;
主讲人应提前备课、按时授课,保证质量;
因故不能按时参加培训的驾驶员必须填写请假单,经车务人员批准后方可休假;
未按时参加培训的,必须进行补课;
培训结束后,实施部门应对受训驾驶员进行考核,全面掌握培训效果;
实施部门应对培训过程建立培训记录,并存档保管;
本制度纳入管理人员绩效考核内容。
管理规定
遇雨、雪、雾等特殊天气,根据实际情况可适当推迟教育培训学****时间,具体推迟时间以公司行车安全处或场站车务通知为准,除非因不可抗力(地震、洪水、疫情等因素),不准取消教育培训学****br/>驾驶员必须严格遵守教育培训学****的请假规定。
(1)请假理由:
<1>.本人或直系亲属的婚、丧、嫁、娶、大病等,并提供相关证明;
<2>.车辆事故、突发事件,并提供相关证明。
(2)请假时间:
每次例会或培训学****前30分钟,超时请假一律无效。
(3)请假形式:
须请假的驾驶员本人打电话或书面申请,由车务管理人员填写《驾驶员例会学****请假单》,在规定时间内上报行车安全处,他人不准代请。
(4)请假控制率:场站总车数的3%,由场站车务人员掌握,超出部分一律无效。
(5)未按规定请假的驾驶员,一律按迟到或旷会进行处理。
(6)重点教育学****必须由重点驾驶员本人参加,其他人不得代替,否则视为旷会。
会场纪律: