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文档介绍：现代医院 2015 年 3 月第 15 卷第 3 期医院管理篇 2015 15 3
Modern Hospital Mar Vol No
315 例医疗纠纷回顾性研究
于寒冰于少俊张艳萍
RETROSPECTIVE ANALYSIS OF 315 MEDICAL DISPUTES
YU Hanbing, YU Shaojun, ZHANG Yanping
【摘要】笔者通过对 1998 ~2003 年和 2008 ~2013 年两个时间段发生在某三甲医院的 315 例医疗纠
纷进行回顾性研究,探讨医疗服务风险的原因和防控措施。研究发现,医务人员法律意识淡薄、制度与实际工
作不匹配、制度缺乏监督流程的设计以及培训不到位是医疗纠纷发生的重要原因。手术科室、高年资医生、常
见病诊疗、体检、放射、超声等科室是高风险、需重点加强管理的区域。
【关键词】医疗纠纷回顾性研究原因分析高风险科室
doi: /. .1671 -332 .
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医疗安全是困扰国内外医疗机构的难点问题[1] 。随着表 1 1998 ~2003 年医疗纠纷汇总表
[2]
民众维权意识的提高,医患纠纷呈现出明显的上升趋势。纠纷发生原因 1998 1999 2000 2001 2002 2003 合计
`I3ð
笔者通过分析医疗纠纷发生原因的趋势变化,探讨医疗服务责任心问题 0 4 11 4 14 10 44
$
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, 。技术水平问题 3 5 3 5 2 3 20
风险和防控措施以期对同行有所借鉴$
·fl»†
服务态度问题 0 2 6 4 3 4 19
1 资料与方法$
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收费问题 3 0 0 0 0 0 3
2004 1998 ~2003 $
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年笔者曾对发生在某三甲医院年的患方理解偏差 7 9 5 6 11 13 49
$
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163 例医疗纠纷进行过分析研究,时隔 10 年,再次对发生在其他 0 3 13 4 4 4 28
$
·fl»†
2008 ~2013 年的 152 例医疗纠纷进行分析,并对 2 组资料进合计 13 23 38 23 34 32 163
$
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行了回顾性对比研究。
表 2 2008 ~2013 年医疗纠纷汇总表
2 结果
纠纷发生原因 2008 2009 2010 2011 2012 2013 合计
从本次研究发现,发生医疗纠纷的科室中手术科室比重`I3ð
责任心问题 13 15 12 14 17 15 86
, 1 、 2 ; 8!ıfl»†
较大表组前七位表组前六位均为手术科室从纠纷产技术水平问题 4 5 6 4 6 7 32
8!ıfl»†
生的原因分析,责任在医务人员的比例,表 1 组为 70%,表 2 服务态度问题 1 4 2 0 0 0 7
8!ıfl»†
组为 85%,其中因医务人员责任心不强而产生的纠纷比重最收费问题 0 0 0 0 0 0 0
8!ıfl»†
大,分别占到了 %和 %;对比表 1 组,表 2 组因检患方理解偏差 5 5 3 2 2 3 20
8!ıfl»†
、, 、、其