文档介绍：工作总结正能量
篇一:做正能量员工有感
做正能量员工有感
真正地读了各地市的交流日记后不禁让我有感而发
不知不觉我在移动公司工作快四年了,从刚毕业什么都不懂到现在能处理工作上的事情,能为客户解决问题,觉得还是有感就感的。在工作中我深刻体会到营业厅就是移动公司的窗口,每天除了办理业务外,在接待客户,开展业务,协调关系,化解矛盾,咨询,受理投诉也发挥着重要的作用!
随着信息化的发展,移动4G逐步覆盖了各地方,除了络建设超前之外,4G资费也比3G资费更加优惠。移动4G的快,不仅仅是速外,同时也是指由***主导的TD—L7E4G标准让中国第一次走在了世界通信发展的前沿,快人一步!!
由此而来,移动信息占据了主导地位,而我们能做的有哪些呢? 作为移动公司的普通一员,就是把自己完完全全当作企业的主人翁,不轻视自己的工作,不管任何时候都把企业的利益摆在第一位;对工作敬业负责,对企业忠诚坚贞,拥有团队精神,融入团队,善于协作;遇事积极主动,懂得在工作中注重细节,想着把工作做得更好,甚至做到最好;从不找借口推卸责任,能够贯彻执行上级交待的任务,工作中遇到困难会自己想办法解决,没有依赖思想;时刻不忘为企业提供好的建议,时刻维护着企业的形象,做个与企业共命运的人!
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,努力提高业务水平和协调能力。正如王小玮的工作经验告诉我们,工作中热情服务,做到以诚相待,以心换心,靠一点一滴的细致服务嬴得客户的信赖。我本着对“客
户满意,满足100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信行业突飞猛进的发展,市场竞争也越来越激烈,一些客户离选择了其他的运营商,我看在眼里,急在心里,要知道失去一个客户就失去一笔收入,失去了一份信任。为了尽可能的挽留客户,我耐心的讲解了我们***的品牌优势、络优势、信誉优势,积极的推销了各项新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些家户根本不听你的解释,一味的抱怨,我想,自己委屈一点不算什么。只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢?每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记***的服务理念“沟通从心开始”,我用真心真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在实际工作中,我还有一些不足之处需要提高,以后还要加强学****争取更大的进步,为公司做出更大的贡献。我们有理想,所以我们自豪;我们有奋斗,所以我们快乐;我们有收获,所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战,我们更应该抓住机遇,只争朝夕,在工作中以“从严、从细、从实”的标准严格要求自己,不断学****业务知识,提高个人综合素质,努力成长为新时代优秀员工。成绩仅代表过去,不断的进步才代表未来,姐妹们,让我们共同努力,做出应有的贡献,与企业共同发展,共同进步,共同续写移动公司的灿烂和辉煌!!
《带着正能量去工作》读后感
最近,我们银行推荐一本书。书名叫做《带着正能量去工作》,这是一本员工职业精神培训读本,也是一本心理励志书,改变千百万人职场命运和未来的工作法则,被华为、苹果、丰田、三星、通用、联想、微软等全球500强企业运用并奉为圭臬的工作理念,也成为了马云、柳传志、任正非、宁高宁、董明珠等各界精英都在实践的职业精神行动准则。本书通过12条正能量工作法,提高工作效能,激活团队斗志,揭示了什么样的行为模式可以影响人的信念、情绪、意志力,通过一系列的训练方法,提升我们内在的信任、豁达、愉悦、进取等正能量;规避自私、猜疑、沮丧、消沉的负能量。运用“表现”原理激发出的正能量,可以使我们产生一个新的自我,让我们变得更加自信、充满活力、也更有安全感。
追根溯源,什么是正能量?科学的解释是:以真空能量为零,能量大于真空的物质为正,能量低于真空的物质为负。而《带着正能量区工作》一书的作者给出了“一切予人向上和希望、促使人不断追求、让生活变得圆满幸福的动力和感情”这种解释。这正是当下人们普遍缺少却积极追求的。
人们通过有意识的操作自己的行为,获得某种积极的“正能量”的积聚,从而获得正面的情绪。他还教我们一种新的排除负面情绪、传递正向能量的方法,特定的行为决定了相应的情绪。人心中的能量的方法,特定的行为决定了相应的情绪。人们心中的能量存在着正、反这这两种能量,当正能量不断被激发时,负面情绪会逐渐被取代,人的幸福感也会慢慢增加。
在这里,我想以粗浅的文字和个人的理解,结合我们的工作与大家分享我读这本书的所得所思。
一、努力进取、甘于奉献,是工作中激发正能量的法宝
刚接触银行工作使我感到很枯燥,每天都要面对客户和办理业务,这样日复一日、紧张忙碌的工作,曾一度消退了我的工作***。然而