文档介绍：内审员培训综合考试试题
姓名___________部门____________
题号
一
二
三
四
五
六
总计
得分
一、单项选择题(请把正确选项的代号写在题干后的括号里,10题×3分=30分)
1、“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息”是以下哪个名词的解释?( )
a. 审核准则 b. 审核发现 c. 审核结论 d. 审核方案;
2、审核陪同人员的作用是( )
a. 负责联络 b. 审核路线引导 c. 审核证据的证实 d. a+b+c
3、文件在质量管理体系中是一个必需的要素,它有助于( )
a. 审核员进行文件审查 b. 确保可追溯性 c. 评价体系的有效性 d. b+c
4、审核员需要查找某部门员工的在岗技术培训记录,在人事部发现该份记录字迹潦草,很难辨认,经询问才知道,原来该份记录系人事部经理所记,他是一名书法家,在平时的工作中,他也喜欢写草书,跟在他身边的同事起先不认识他所写的草书,但时间久了,就都能认识了。( )
a. b. c. d. e. 无不符合
5、某公司的管理评审会议每年举行一次,由总经理主持,第二次管理评审召开时,适逢公司花巨资引进的新设备试生产期间,故总经理决定,先讨论新设备的生产情况再开管理评审,结果,新设备的生产情况讨论完时,就快到下班时间,于是总经理说:“我们推行ISO以来,赢得了更多的订单,添加了新设备,可见ISO是一套好的标准,我们今后还是继续推行下去,散会。”( )
a. b. c. d. e. 无不符合
6、以下哪个是经过特殊过程才形成的产品质量特性( )
a. 月饼的味道 b. 书刊杂志 c. 制帽 d. 制鞋 e. 都不是
7. 在审核前,审核员准备好检查表是为了: ( )
,更好完成审核任务
8、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是( )
a. 对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核 b. 对不合格事实进行确认
c. 对不合格性质(严重程度)进行确认 d. a+b+c
9、下列哪种文件应在现场审核前通知受审部门( )
a. 审核计划 b. 检查表 c. 审核工作文件和表式 d. a+b+c
10、管理体系能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足—的能力。( )
a. 顾客要求 d. a +b +c
二、多项选择题(每题有2-5个正确答案,多选少选不得分,5题×3分=15分)
1、质量管理体系标准的修定经历了哪几个阶段?( )
a. 1987 b. 1989 c. 1994 d. 2000 e. 2008
2、几位客人在西餐厅就餐,发现不少问题。虽然服务人员态度很好,但他们对西餐服务程序与标准掌握不够。例如女服务员为客人订完饮料后,男服务员再来送饮料时不能准确记住客人的服务需要;送饮料时应右手拿饮料杯的下1/3处,而男服务员总是拿杯口处;送食品时也发生了顺序错误,冷头盘还没上,汤却先来了。为此客人向餐厅领班提出投诉。结果第二天餐厅经理给提供服务