文档介绍：团队协作的沟通技巧
蓝色火焰
团队的力量
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃,那一定是狮子来了;如果见到狮子在躲避,那就是象群发怒了;如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象,那是什么来了呢?——是蚂蚁军团来了!
什么是团队
团队的定义
为了共同的目标而在一起工作的一群人
团队的基本要素
共同目标互相依赖
归宿感责任心
高效团队的基本特征(一)
有明确的共同愿景
工作如果没有远景就会枯燥乏味;有远景而没有实干只是一种空想;有远景再加实干就成了世界的希望。
团队成员对愿景的认同度
高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征(二)
高效的领导
以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重
具有较强的协调与激励他人的能力
懂得有效授权
高素质的员工
积极的工作态度
具有不同的专业知识、技能和经验
团队精神
员工对团队高度的忠诚
团队成员之间的相互信任
相互尊重
正直》真诚》一贯》能力》开放
充满活力与热忱
积极主动/热情/友爱
勇于挑战、不断进取
“我可以,你不行”模式
你说可笑不可笑?别人花很长时间办一件事,是慢;我花很长时间办一件事,是仔细。
别人省略一些事情,是懒惰;我省略一些事情,是效率。
别人若不经吩咐就做某一件事,是越权;我这样做,是有主动性。
别人强烈坚持观点,是顽固不化,我强烈坚持观点,是坚定、是原则。
别人忽略了规则,是不负责任,我忽略规则,是创新。
团队协作与沟通
沟通是团队协作的基础
沟通是相互学习的基础
沟通是建立互相信任的基础
沟通是建立良好人际关系的基础
猜猜他们想让你做什么?
偶尔拍拍我的后背
多听听我说话
别总逼我
让我提点建议
偶尔笑一笑
问问我的感受
别那么冷漠
对我的工作多看两眼
别总向我证明你有多聪明
关于沟通
沟通的定义:人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程
沟通的目的:控制、指导、激励、决策、反馈和评价,信息交流和社会需求