B2C商务模式及运营.pptx

文档介绍：B2C是当前我们最熟知的电子商务形式.
其未来的发展:可分成技术层面与理念层面
库文档分享
在技术层面,互联网可见的发展趋势,是网格的云计算和网络的移动化.
云计算使得普通消费者和网络用户更方便操作互联网和管理,,我们也不在依赖庞大的存储硬盘,所有的事情只是通过浏览器来完成.
库文档分享
在理念层面上,,体现的是个性化的需求准确及时表达的机会和能力
库文档分享
B2C电子商务的含义:
B2C电子商务是指企业与消费者之间通过互联网发生的一切商务活动,它主要是网上零售,除网上零售外,还包括网络拍卖,网络订阅,网上市场调查,商品检索,网上服务等.
库文档分享
B2C电子商务的内容:
网络零售;
网络市场调查;
网络信息检索;
网络沟通;
网络服务;
库文档分享
B2C电子商务的内容:
:包括商品目录信息及搜索,购物车,网络订单处理,网络支付平台以及后台管理系统等.
如:.
库文档分享
B2C电子商务的内容:
:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点:费用低,统计及时准确,容易改动。
对象:网络消费者
网络市场调研的方式:网络问卷调查,获取和分析访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
库文档分享
B2C电子商务的内容:

两种主式:一是目录式展开,二是关键字搜索
搜索引擎提交收录
库文档分享
B2C电子商务的内容:

沟通手段:
是即时沟通:qq,视频
延时沟通:电子邮件,论坛,网络社区
库文档分享
B2C电子商务的内容:
:
直接沟通,向消费者提供技术支持和售后服务。
库文档分享