文档介绍：配合带工作培训总结
篇一:团队沟通与配合培训心得
团队沟通与配合培训心得(一) ---采购部/郭亮亮沟通的定义沟通分为:沟、通。沟:想法、看法,做法通:彼此的想法、看法,做法达成共识。沟的目的就是通! 其实这一点是我们最容易忽视的地方。我们每天都在与人在打交道,不管是在家里,在公司,在外面,我们无时无刻不在沟通。仔细反省下自己的每次沟通,真正"沟"而未"通"的次数确实不少。这些没"通"的"沟"都是在浪费自己的时间,浪费别人的时间! 经过这次的培训,我学****到了怎么样把不"通"的"沟"变"通"!
一。其实我们在沟通过程中,都是有目的性的!首先我们必须目的明确(说明事物,表达情感,建立关系,进行企图),每次在沟通之前,我们先想清楚,我们为什么要沟通!不能盲目的去为了"沟"而去沟通!这是第一步! 二。目的明确了,接下来就要用文字,语调,肢体语言去进行沟通。但是为什么我们还是经常达不到我们的目的呢?因为我们没有运用合适的文字,恰当的语调,或者肢体语言。这些都体现在我们对自己情绪的处理,不同的情绪所表达的文字,语调,肢体语言是完全不同的。三。如何处理好我们的情绪?那我们就要换位思考。在沟通之前我们要首先站在对方的角度去思考!再去选择文字,语调以致肢体语言。四。站到对方的角度的前提是你要了解对方。如何去了解对方?那就需要我们在沟通过程中要学会倾听!听细节,问关键。充分了解对方之后,你换位思考的角度才是对方的角度。五。这个时候其实很多的沟通都已经不是问题了。那还有少部分无法达成共识的怎么办?因为换位思考之后,我们是会发现对方需求点跟我们想要达到的目的是对立。 。学会赞美他人!中国有话说的很有道理——伸手不打笑脸!当你认可对方,赞美对方的时候,对方自然同时也在认可你。同时就是在把对方从你的对立面往自己这边拉。 ,挖掘沟通目的的目的!因为沟通是双赢的。给对方施压的同时,我们也要给自己施压,只有建立在公平的基础上的沟通才能真正的"通".否则你的沟通达到的目的也只是暂时的!只会让你以后的沟通更加困难! 分享案例:上周我这边一直在与一个供应商在沟通一个新品的合作事项。但是因为包材设计的问题无法达成共识,一直最后要确定取消合作了。后来陈总在这件事情的处理就给我上了一堂很好的沟通课程。首先跟我明确了沟通的目的——完成这次采购任务。然后也明确了对方的目的是什么——跟我们合作,成为我们的供应商。一分析发现,目的是完全一致的!那接下来就要我调整沟通方式,首先从认可对方检讨自己开始,然后把我要沟通的目的重新定位!在沟通过程中注意自己的语调,经过再次沟通后,我们已经达成了一致,项目可以顺利进行! 我把好的沟通总结成一个流程的话,我认为应该是这样的: 绩效沟通这个词的含义我没有搞清楚。总感觉这次余老师的课程是虎头蛇尾,前面学到了不少,但是后面的还没有展开,我们自己就站在台上分享目标了,结束课程了。可能是时间太短,如果是时间充足的话,把各个环节都展开,应该会学到更多吧。这个环节我只学到了一点: 目标的达成是以结果为导向,只需思考解决问题的方法(方法越多越好),不要思考后路,因为有了后路是会阻碍你的目标达成! 有了良好的沟通,统一的目标,和达成目标的决心——构成了我们这个团队!团队中每个部门都需要其他部门的配合,只有每个部门都能够有服务他人的精神,再加上大局意识,协作精神,才能达到团队共同的目标——亿的业绩! 团队沟通与配合培训心得(二) --品质部/陈春茂 XX-04-16 格格美国格朗母婴研究院通过XX年4月11日公司精心为我们管理人员准备的"团队有效沟通与合作"的培训之后,我基本掌握了一些沟通的技巧、明确了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我在平时工作中遇见的困难指明了问题的所在,让我受益匪浅。其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,沟通这个事情,谁都会说。可是在生活中、工作中,
我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?有许多事情,一提起来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正的做得到。这次耹听了余老师的讲课。我清楚的明白了,其实,在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个表面工作,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人也是微乎几乎。当然,对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,例如在一些"工作会谈、部门沟通、各种聚餐"等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学****不断的积累经验,不断的提高自己,不断的完善自己。这样