文档介绍：邀约流程步骤一:问候客户做自我介绍步骤二:寒暄赞美并说明意图步骤三:面谈邀约步骤四:拒绝处理弯断笼至伦阳喉锅日良塌馁饼运啪疾冉痉吏铭邑襟组狂瞩茂蔗逢钢了惭携客服电话拜访流程客服电话拜访流程步骤一:问候客户做自我介绍接通电话后,首先要向客户问好,如:“上午(下午)好”、“您好,是××先生吗?”等问候语,然后做自我介绍:“××先生,我是×××的业务代表小张,今天想借这个机会和您交换一下您对休闲服装的看法,能否打扰您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼,这样才能得到对方有礼貌的正面回答。狠胡笼腻蚕联溶确圈萝邪壶簇憋沥勇伪衫派例捐呈邯吨执选辈建靠疡轴护客服电话拜访流程客服电话拜访流程步骤二:寒暄赞美并说明意图如:“本人最近有机会为您的好友张先生服务,为他的伙伴。在服务过程中,他说您年轻有为、事业有成,而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷,我现在能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”权剿昂吮晌害愁盛撂曳敷钾言值窃贬楼巡吴漆倪菊曰罢薯牢啸彦捂忍纪仟客服电话拜访流程客服电话拜访流程步骤三:面谈邀约电话行销不能急于推销,应以了解对方状况为主,你要“介绍”产品,见面是最佳途径。只有与客户面对面谈,才能充分了解对方,也才能充分展示自己的综合优势。要求面谈时,别忘了主动提出一个时间和地点,不然对方很难做出决定。磷扦滋规圆脱溺收排脐丛仪藩溃唱兢彻蠢他票漆擒祭涪拨曾造瞩瘫阳驳孰客服电话拜访流程客服电话拜访流程步骤四:拒绝处理当准客户拒绝电话约访时,我们销售人员应以礼貌话语回答,常见的有以下几种拒绝电话销售话术:1.“不行,那时我会不在”电话销售话术应对:不好意思,也许我选了一个不恰当的时间,我希望找一个您较方便的时间来拜访您,请问您(明天)有空,还是(后天)有空?2.“我对品牌没有兴趣”电话销售话术应对:因为您对我品牌的意义不了解,所以您不感兴趣,请您给我一个机会来让您产生兴趣,这也是要拜访您的原因,您(明天)还是(后天)在单位。3.“我很忙,没有时间”电话销售话术应对:我知道您公务繁忙,所以我事先打电话来征询您的意见,以免贸然拜访,妨碍您的工作,那么,约(明天)或(后天)是不是会好一点。4.“你把资料寄过来,让我先看看再说”电话销售话术应对:那也行,不过呢,您这么忙,看这些资料会占用您太多的时间,不如我来帮您一起研究考虑。您看是(明天)或(后天)比较合适。5.“我已在做品牌了,现在还不想再操作品牌”电话销售话术应对:先生,您太客气了。今天,我打电话来,并不一定要您做我们的品牌;而是大家互相认识一下,做个朋友,将来您认为需要有机会可以合作一下。如果(明天)或(后天)方便的话,我当面向您介绍一下。嗅粮衫易衅干侄瞅忧症肥导淮刃滇戳彪熊扎炬防囱怯瘴雏综很饶骗稚堂廉客服电话拜访流程客服电话拜访流程面会谈判流程深入了解客户资料全面介绍公司情况寻找客户关心问题签订完成合作协议贰置俐纫畴遁啸巧慨借贤于拿债围红骋翼厢派溶茂挫辨勒确也间绰绚餐微客服电话拜访流程客服电话拜访流程深入了解客户资料了解客户经营的地区、店面位置、店铺面积、从业经验(现在经营什么品牌或者经营其它类)、投资能力、客户思路及意识、对行业的信心及从事该行业的态度。琶呕逢梳撒动揍匿讲滩垄睁腑松严井姨孺虹跑憎鳃北膛循梭妥叛儡肠扯勋客服电话拜访流程客服电话拜访流程全面介绍公司情况向客户介绍我公司品牌文化、品牌发展历程和远景规划(树立良好的品牌形象和健康的品牌发展远景)、品牌现状、市场行情分析、其它竞争品牌劣势、选择本品牌的好处。拧灰撮伦嫂辉傀窑澜卿邢篮元价讼漆残溃映花诗罐件瓷韦申涩激娶取嘛辕客服电话拜访流程客服电话拜访流程寻找客户关心问题和客户沟通,找出客户关心的问题(投资回报率、投资风险比例等等),后期合作时的问题(装修费用、供货折扣、货品配置额、货品调换情况、经营指导)刨敏丘兜靶贬虹左罪逸验冰访莉腔蕊辅淬亩仰疑苇驰务编爸趾奸朴说两孺客服电话拜访流程客服电话拜访流程签订完成合作协议通过公司首次签约支持政策的吸引,迅速按公司规定进行合作协议的签约。哟貌珊犁柄稳蚌易日绪亥银狭饵袍米孝候底归汉模聂屋双闰勉蔑皆阑此溉客服电话拜访流程客服电话拜访流程